9 月 22 日，记者从兰州经开区了解到，今年以来，兰州经开区持续深入开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，坚持把保障和改善民生作为最大责任，不断优化政务服务平台，为企业群众提供更加高效便捷服务，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

正向加平台、加措施、加帮助，服务工作有了新温度

为了更加高效快捷地办理政务服务事项，兰州经开区依托网络政务平台，全面推行网络业务受理，全部纸质材料均可电子化提交、线上审批，实现了全区所有服务事项网办率 100%、全程网办率 100% 的 " 双百 " 要求，群众可以足不出户地办理各项业务。

兰州经开区不断优化政务服务措施，推动实现 " 交房即交证 " 制度化常态化。已先后为万科璞悦澜岸、碧桂园 2 个小区 100 余户居民按照 " 交房即交证 " 的要求办理了房产证，真正打通了不动产登记服务的 " 最后一公里 "，让群众的获得感和满意度不断提升。

全面推行 " 小兰帮办 " 服务模式，设置兰州经开区帮办代办窗口，为想要办理业务的群众提供事前咨询辅导帮办服务，为自行办理业务的企业和个人主动提供咨询、指导、协调、代填资料等帮办服务，对行动不便等特殊群众提供上门帮办代办服务，将服务端口前移，全力打造 " 工作人员服务顺心、人民群众办事省心 " 的双赢局面。

逆向减窗口、减环节、减要件，服务工作跑出新速度

将工程建设项目审批大厅和不动产登记大厅进行整合，把兰州经开区职责范围内全部服务事项统一纳入政务服务中心办理，真正实现了 " 一窗受理 " 的工作要求。同时，开通了 " 我要开工 "" 我要竣工 "" 我要审图 " 三类共 9 项 " 一件事一次办 " 服务事项，按照 " 一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证 " 要求，减少群众跑动次数，搭建便捷办事平台。

" 与此同时，我们严格落实减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限的工作要求，对工作流程进行再精简再压缩，将承诺办理时限压缩了 80.6%。" 兰州经开区有关负责人介绍，目前，已将抵押权注销等 7 项业务调整为即办件，50 分钟内办结；受理、审核、缮证，一般登记、抵押登记等业务办理时限由 5 个工作日压缩至 3 个工作日；企业登记财产业务办理时限由 3-5 个工作日压缩至 4 小时，将快捷便民转变为实实在在的工作举措。

此外，兰州经开区全面推行 " 容缺办理 " 业务，重点对具备登记基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件的登记申请事项，容缺办理不动产抵押登记，目前已对 4000 余件业务实行了容缺办理。在合法合规的基础上，有效解决了企业和办事群众因材料问题而导致的 " 反复跑 "" 来回跑 " 问题，在提升窗口办事效率的同时，让办事群众享受便利。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

编辑丨安周霜

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