社区居民的急难愁盼问题，" 社工委 " 整合资源妥善解决；面对疫情突然来袭，" 社工委 " 聚合力量共筑抗疫防线；邻里之间有了纠纷，" 社工委 " 委员和党员志愿者上门协调解决 …… 去年以来，兰州市在 427 个社区全覆盖组建社区建设工作委员会（" 社工委 "），着力构建 " 党工委引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享 " 的基层治理新格局，全面提升基层治理体系和治理能力现代化水平，真正打通了服务群众 " 最后一公里 "。

（驻守干部投身社区一线参与疫情防控 资料照片）

凝心聚力：全面提升为民服务效能

" 我们小区院子不大，很多年留下的车棚也不实用，在畅家巷社工委的协调下，把车棚子拆掉了，居民的车就有地方停了，居住环境也改善了。" 家住酒泉路街道畅家巷社区的谢女士，以前总为停车问题犯愁，经过社工委的努力协调，停车难的问题得到了解决。

畅家巷社区 " 社工委 " 去年 8 月成立以来，积极打造 " 畅享社区 · 畅社互融 " 社工委服务品牌。通过‘畅学共议’‘畅谈客厅’‘畅翔少年’‘畅行公益’四个载体，真心实意听民声、察民情、聚民智、解民忧。

" 通过‘一库、三清单、六队伍’的工作机制来夯实社工委的工作，能够让老百姓感受我们是在切切实实办好事、办实事，让老百姓切切实实感受到生活的变化。" 畅家巷社区书记、社工委主任徐慧说。

为有效提升基层治理体系和治理能力现代化水平，兰州市科学设置 " 社工委 " 组织架构，扎实有序推进区域基层社会治理打牢基础，真正实现了为民服务提质增效、提档升级。

聚焦 " 谁来干 "，在街道社区党组织的引领带动下，各社区将驻区单位负责人、驻守干部工作组组长、退役军人志愿服务队队长、" 两代表一委员 " 等区域范围内有影响、有号召力的 6046 人确定为 " 社工委 " 委员，通过委员带动、行业推动，3.1 万名社会各界人士加入 " 社工委 " 共建共治队伍，社区党组织根据专业特长和资源优势，将 " 社工委 " 成员合理编入社区各类工作专班和志愿服务队，促使作用有效发挥。

聚焦 " 干什么 "，" 社工委 " 主要承担统筹辖区资源、开展宣教宣传、走访联系群众、矛盾排查化解、文明新风倡导、公益服务供给、参与联防联控、协同区域治理等 8 项职能，建立定期排摸、协商研究等 4 项工作机制，由全市 427 个社区党组织书记担任 " 社工委 " 主任，统筹调度各方资源，研究解决具体问题。

聚焦 " 如何干 "，兰州市围绕基层治理中心工作、社会热切关注、群众普遍需求，扎实推动 " 社工委在行动 " 活动，按照 " 一周一主题 " 的方式，开展多角度、多维度的主题活动，为基层提供多元化、专业化的支撑。" 社工委 " 每月召开一次会议，讨论研究收集的相关问题，社区 " 两委 " 建立 " 资源、项目、需求 "3 张清单，协调辖区单位、社会组织、志愿者团队或社区居民主动认领、积极办理，并对事项落实情况进行全程跟进，形成工作闭环管理。

民有所需，我有所为。兰州市各社区 " 社工委 " 成立以来，及时解决了基层群众的操心事、烦心事、揪心事，切实做到居民有诉求、组织有回应、服务有保障、群众有感受，增强了群众获得感、幸福感、安全感。

众志成城：抗击疫情共同守护家园

" 我们驻守干部工作队通过社工委，搭建了‘楼院长微信群’等服务平台，与社区干部、居民群众加强沟通交流，既做到了‘身入’，更做到了‘心入’。" 敦煌路街道柳家营社区驻守干部工作队队长闵雯说。

驻守社区以来，闵雯和工作队同伴们组建了由驻守干部、退役军人等组成的 18 支 " 小兰服务队 "，将辖区分片管理，责任到人，开展精准防控。他们不仅是疫情防控的 " 守门员 "，还是政策解读的 " 宣传员 "。

今年以来，兰州市组织市县两级 1.2 万余名机关干部到居住地社区常态化驻守，引导辖区内各类单位主动融入社区 " 大家庭 "" 大平台 "。机关干部投身社区一线，全力服务居民群众，帮助解决实际问题，同时了解部门工作在基层的落实情况，既在共治共建中服务群众，又在实践实战中锤炼干部队伍。

面对疫情突然来袭，如何高效开展疫情防控成为对 " 社工委 " 运行效能的重要检验。依托 " 社工委 " 机制，兰州市各社区驻守干部和各方共建共治力量迅速进入 " 抗疫 " 状态，齐心协力奋战在社区疫情防控一线，建立完善 " 网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置 " 的快速响应机制，以实际行动构筑了社区防控坚强堡垒。

" 任凭高温疫情重，勇往直前冲前阵；起早贪黑无怨言，只为百姓保平安；送吃送喝情义重，疾风骤雨显真情。" 有感于驻守干部夜以继日的付出，雁西路社区退休老人范月媛写了这样一首诗，立即引起社区居民的共鸣，大家纷纷点赞转发。

雁西路社区辖区面积大、小区多，其中还有三个城中村社区，人员结构复杂。驻守干部工作队和社区 " 社工委 " 调研沟通后，将辖区 16 个小区划分为 10 个网格片区，189 名驻守干部统一编入网格片区，并根据工作特长 " 定人定岗定责 "，明确各自包抓的单元户数和居民基本情况，有针对性地开展疫情防控政策宣传、来兰返兰人员排摸、居民基本生活物资保障等工作，受到社区居民一致好评。

凝心聚力抗击疫情、全力服务居民群众，兰州市各社区全面提升服务效能，依托 " 小兰帮办 " 社会治理智慧平台，精准配置民政、教育、就业等高频便民服务应用 142 项，全面推动 " 不来即享 " 模式，为疫情防控、社区治理提供了 " 智力支撑 "。

与此同时，兰州市充分发挥 " 社工委 " 平台优势，聚合社会组织力量，大力培育社区服务类、公益慈善类、文体活动类、专业调处类等社会组织，促进社区、社会组织和社会工作人才联动。聚合志愿服务力量，探索建立 " 民警民兵民宗 " 三民联勤作战样式，增强应对疫情处置、应急抢险等突发情况的能力。聚合社区居民力量，依托社区协商议事室等议事说事平台，畅通民情热线、民意信箱等诉求表达通道，定期开展 " 居民说事 "，带动辖区居民主动参与社区治理，真正打造出了共建共治共享的基层治理新格局。

总策划：刘立山

兰州日报社全媒体记者 颜晨

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