现代快报讯（记者 金辰 陈敏）9 月 28 日下午，无锡税收营商环境主题发布会举行，现场发布无锡税收营商环境品牌 " 锡税通 "，标志着无锡税收营商环境建设正式从产品时代迈入了品牌时代。

" ‘您的非常满意，锡税前进动力。’‘锡税通’ LOGO 设计灵感来自莫比乌斯环，以时空的面面联通寓指无锡税收营商环境‘服务优无止境’的决心和追求。" 无锡市税务局副局长邵峰介绍。

发布会还重点推介纳税申报 " 预先服 "、办问协同 " 全链通 "、数字转型 " 智税厅 "、涉房税收 " 掌上办 "、重大项目 " 全程帮 " 和涉税风险 " 精准防 " 等六大示范项目，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，旨在以便利度提升满意度，以体验感提升获得感。

以 " 数据跑 " 取代 " 人工报 "。目前，财务报表自动转换科目智能对应率可达 99%，平均申报时长将缩短 67%；企业所得税 " 一键申报 " 功能上线后，预缴申报智能填报率预计可达近 70%，平均申报时长预计将缩短 60%，这两项申报 " 预先报 " 功能预计每年可为无锡 28 万户企业节约申报时长近 47 万小时。

从传统厅向智能厅、单一厅向多元厅、办事厅向体验厅转型：全市 67 个办税缴费服务场所全面进驻政务中心、便民中心或加挂 " 政务服务分中心 "；依托内外网业务一站联通、线上线下服务一站融合，" 无柜台 " 互动办税的新模式，为纳税人缴费人一站式提供办税、辅导、咨询、解难等于一体的个性化深度服务。目前已服务 1.3 万余人次，业务回流仅一成多，平均等候和办理时长压缩 40% 以上；全市 14 个办税厅开设线上产品服务体验区，智能微税厅拓展至 4 家，线上不打烊、线下无死角、定制广覆盖的税费服务新体系加速落地，税费服务全面融入政务服务一体化。

推动税费服务咨询从 " 解答问题 " 向 " 解决问题 " 转变。今年，全市 7 个特服号进一步整合进 12366 热线，联动 " 阿福税通 " 征纳互动平台和 58 人 " 一企来 " 专家团队，7×24 小时 " 智能 + 人工 " 全天候 " 一号响应 " 纳税人缴费人诉求，30 项原需实地办理的业务，云端即问即办，问题一站解决。今年以来，通过 12366 热线和 " 阿福税通 " 征纳互动平台等向 2147 万户次纳税人精准推送税费优惠政策信息。1-8 月累计为全市市场主体落实各类退税、减税、缓税超 400 亿元。

办问协同解难题，掌上办税增便利。依托多部门信息共享、业务联办，无锡存量和增量房涉税事项已全面实现在线申请、线上核税、网上缴款、电子开票全程无纸化 " 掌上办 "，最快一手房业务 5 分钟、二手房业务 15 分钟即可办结，推动房地产交易与登记加速进入 " 一体化时代 "。建立 "1+1+3+6" 项目服务机制，领导班子、营商专员、网格员三级联动挂钩全市 181 个重大项目，无锡税务紧扣项目 " 落地、开工、生产、达产 " 提前介入、全程跟进。

今年以来，无锡税务部门着力推进税费服务创新，积极营造更加优质高效的税收营商环境，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。" 锡税通 " 税收营商环境品牌，主动融入无锡 " 无难事、悉心办 " 营商环境建设大局，以税费畅通、征纳连通、数字化能通、放管服融通一揽子策略，高质量打造税收营商环境体验区 " 无锡样板 "。

从产品到品牌，是无锡税务向着最优营商标准持续迈进的重大理念突破和最新探索实践。2018 年起，无锡税务相继推出 " 三项服务承诺 "" 三平台一系统 "" 云办税 "" 智能微税厅 "" 无柜台办税 " 等一系列创新服务举措，累计推出 281 项便民办税服务举措，195 个事项实现 " 零跑动 "，平均 2 天的出口退税办理时长持续领跑，非接触式业务办理率稳定在 97% 以上，发票线上申领、免费邮寄配送比例全省第一。多年获评全省营商环境 " 纳税 " 指标先进地区、全省纳税人满意度第一名。

（主办方供图 编辑 余爽）