每个月第一个周六是庐阳区 " 一线为民工作法 " 驻点接待工作日。10 月 1 日上午，庐阳区 24 位区级领导分别前往驻点单位接待群众来访，同时，来自各区直部门的 140 名机关干部组成 70 个驻点组，赴各村、社区开展服务居民工作。据了解，当天共接待（走访）群众 263 人次，收集意见建议 112 条，解决问题 63 个。

打造 " 一线为民 " 智慧平台 闭环解决群众诉求

日前，庐阳区依托 " 智慧庐阳 " 平台打造 " 一线为民 " 线上工作台，对群众意见、诉求快速收集，闭环解决。

在 " 一线为民工作法 " 驻点工作工作日，驻点组对于群众反映的事项，能自行处理的自行处理，并通过智慧庐阳平台上传问题处理的具体情况。对于现场无法解决的，驻点助理员在 " 智慧庐阳 " 平台上报到街道处理，街道无法解决的通过 " 吹哨 " 机制上报到区综治中心，由区综治中心对 " 吹哨 " 事项进行初步研判，派单到有关区直部门进行处理。事项处理完成后，由区综治中心、街道、社区三方对办理结果进行评价，形成工作闭环。

" 通过一线为民智慧化平台的应用，压缩了办理时限，精简了办理环节，群众诉求的办理效率得到了很大提升。" 庐阳区委组织部负责人说。

律师常态化参与接访 促矛盾化解

为进一步发挥 " 一线为民工作法 " 驻点工作成效，推动矛盾纠纷有效化解，形成解纷止息合力，推动驻点工作专业化、法治化水平，庐阳区今年从 10 月 1 日起，每月第一个周六，发动区公职律师、公益律师陪同区领导参与 " 一线为民 " 驻点工作，为群众提供法律服务。当天，该区 24 位区公职律师、村（社区）" 法律明白人 " 公益律师分别参与驻点接待工作，通过释法明理，引导来访群众通过法律渠道解决难题。这是庐阳区为畅通群众诉求渠道、促进矛盾依法化解的一个全新举措。

在接待过程中，律师以专业角度，为来访群众提供多种法律帮助，解答法律问题，提供咨询意见；在尊重相关部门作出的合法合理处理意见基础上，对群众反映事项于法有据的，审慎提出法律意见，引导来访群众向有关机关提出；对符合法律援助、司法救助条件的，依法指明申请程序；对于法无据、于理不合的，对群众进行引导教育。

" 深入开展律师协助接访，有利于引导群众通过法定程序表达诉求、依靠法律手段解决纠纷、运用法律武器维护自身合法权益。" 庐阳区相关负责人说。

通讯员 吴京 陶慧