市民 L 先生 2022 年 8 月 29 日用广发信用卡消费了一笔 62645 元的新台币，账单显示折合人民币 14274.78 元，8 月 31 日 L 先生就全额还清了欠款，并收到了广发信银行的短信确认，然而奇怪的是到了 2022 年 9 月 20 日，收到银行 94.75 元欠款未还的信息提醒，总还款金额突然变成了 14369.53 元。L 先生又多补交了 94.75 元，事后想想不对劲。

L 先生致电广发银行客服电话质疑，银行工作人员查询后证实系统内显示 8 月 31 日的确已经全额结清账款，至于为何会再次收到还款通知，总额也发生了变化他们也不是很清楚，表示调查后 2 天内会给出答复，但是遗憾的是 10 几天过去后 依然没有任何人和 L 先生进行联系。

据相关媒体报道，近年来广发银行的信用卡等业务屡遭消费者投诉。截至 8 月 12 日，在黑猫投诉平台上，涉及 " 广发银行 " 的投诉量已达到 7495 条。投诉内容涉及到：恶意扣费、变相贷款、虚假宣传等。仔细观察发现，消费者多是因广发银行信用卡私自扣费的问题提出质疑。有客户表示，自己本已经按照广发信用卡通知的账单日期及还款金额进行还款，广发信用卡官方微信提示当期账单已还清，广发信用卡 APP 也显示当天入账。但广发银行没有销账，并计算了自己的逾期利息，涉嫌欺诈客户、侵吞居民财产，要求广发银行退还逾期利息。截至目前，该用户补充投诉表示没有接到客服电话，问题没有得到解决。

今年以来，广发银行似乎是流年不利。从年初至今，大大小小的风波就没断过，先是 4 月一起 " 客户 320 万买理财只拿回 2190 元 " 的飞单案件，后又因发布贬损女性广告被罚款 60 万。卷入舆论漩涡的广发银行，股东结构也亟待优化。近日，广发银行拍卖了 8 笔近 2400 万的股份，但折价两成后仍无人出价。与此同时，面临着业务投诉不断、2021 年营收下滑近 7%、增利不增收的局面，广发银行的前景何在？

作者：财今

链接：https://xueqiu.com/1827022045/232286961

来源：雪球

著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

风险提示：本文所提到的观点仅代表个人的意见，所涉及标的不作推荐，据此买卖，风险自负。

来源：雪球网