前言：

深秋的武汉，红枫长满 " 红街 "，城市活力满满。

黄鹤楼脚下的都府堤，沿着青石板路，三三两两的市民和游客在灰瓦砖墙的老建筑前，举着手机寻找最佳拍照角度。

建设大道的新世界国贸大厦，大厅弥漫淡香，公区擦拭一新，戴着各自工牌的上班族刷卡进入，迎接新的一天。

青年路江宸天街的顶楼天台，一群身着球衣的少年迎着夕阳余晖奔跑，成为城市的一道空中风景线。

这些城市美好生活场景的 " 蛛网图 " 背后，都有同样一个链接者。

这个链接者，就是龙湖。

近年来，通过深耕 " 物管 + 商管 " 赛道，龙湖智创生活不断破圈而行，通过业务触角的伸展，超越地域、对象和服务范围的边界，成为行业内 " 大物业 " 战略的先行者与领导者之一。

01

这条 " 红色街区 " 之上

龙湖在汉首个城市服务项目开卷

与汉口江汉路的熙攘，汉阳显正街的古韵相比，武昌都府堤以 " 红 " 为最鲜亮底色。

位于黄鹤楼脚下、户部巷旁，全长仅 417 米的都府堤，高密度汇集了中央农民运动讲习所旧址、毛泽东同志旧居、中共五大会址暨陈谭秋烈士早期革命旧址、中国共产党纪律建设历史陈列馆 4 个革命旧址和红色场馆。

近百年间，这条青石板街道见证了数次建党、建军大业的重大转折点，遍布伟人足迹与历史故事，被誉为 " 中国第一红街 "。

2022 年 6 月 29 日，龙湖智创生活与武汉市都府堤综合运营一体化项目正式签约。

这条百年老街，开启崭新故事。根据协议，龙湖智创生活将为都府堤及周边共近 17.9 万方的城市街道组团，提供包括秩序、环境等在内的专业物业管理与综合运营服务。

这成为龙湖智创生活深度对接政府、服务城市，拓展公共空间服务的一个典型缩影。

作为 " 中国第一红街 "，也作为龙湖智创生活在武汉的首个城市服务项目，都府堤之于城市，之于龙湖，都有着别样意义。

这里不仅是普通市民游玩、外来游客打卡的一条街道，也是各大企事业单位、学校进行党史学习、红色教育的重要基地，平时也经常承接省内外各级政府部门的一些交流考察活动。

数据显示，这条街区年度总客流达 25 万人次左右，高峰期节假日峰值可达 2 万人左右。这对于街区界面的日常维护、保洁清运、秩序管理，都是不小压力。

代表武汉形象，面对社会 " 大考 "，龙湖智创生活如何书写这张答卷？

标准化作业是现场管理的基础，也是城市精益改善的开端。据介绍，在接管前期，项目服务团队即多次实地走访、调研，梳理街道的动线、场馆与公共区域，反复打磨运营方案。结合针对市政环卫、绿化等专业作业模块的标准，拟定运营方案，并对作业程序、动作分解和操作要点及检验结果进行统一要求，保证实施效果。

最终，决定采用 " 智慧环卫系统 + 智慧绿化系统 + 设备远程监控系统 "，高效协同机械化环卫车与人工标准化清洁作业，对街道卫生进行智慧清扫。同时结合 24 小时秩序巡逻管理，协助城管对违建、建渣、市容市貌进行全方位管理。

在这条街道上，龙湖智创生活一天都会做些什么？

保安人员进行每天 12 小时的巡逻，负责控制卡口人流量，维护日常秩序；保洁人员则进行 3 条主干道、2 条小区次干道的清扫，从早 6 点，到晚 8 点，从不间断。

每一天，工作人员都要走上 3 — 5 万步，进行全区域 1708 户、15000 个台阶、106 个垃圾桶的清扫，只为在黎明之际，这条街道整装待发，以最好的状态迎接市民与访客。

02

深入更多城市空间

做大物业赛道的 " 全能型选手 "

走出文旅街道，城市中还有更多空间业态都在与龙湖智创生活产生关联。

2019 年，江汉油田约 500 万方的 46 个住宅，约 146 万方的油田市政服务及公安机关大院、政府办公楼等，被纳入龙湖的服务新半径。

2021 年，龙湖宣布进驻光谷老牌小区——新世界恒大华府。小区业主们冒雨敲锣，请来舞狮队伍，举行了一场热闹的欢迎仪式。

与此同时，龙湖还先后与九龙仓、新世界中国旗下物管企业达成合作，为武汉铭丰大厦、武汉新世界国贸等写字楼等提供服务 ……

在湖北，以都府堤、江汉油田，以及这些写字楼为代表，越来越多的市政工程、大型项目，甚至地产同行都向龙湖智创生活伸出 " 橄榄枝 "。这从侧面也印证了，从政府到业内，对龙湖式服务的高度认可。

在全国，龙湖智创生活的项目版图更是呈现星火燎原之势——进驻全国超 100 余座城市，在管项目 1500 余个，截至 2022 年 4 月 30 日，其合约管理面积达 4.8 亿方。

在这些城市之中，龙湖智创生活的托管服务，已经超越自建业务，从居住空间、商业空间到城市空间三大维度，全面深化 " 城市服务隐形管家 " 角色。

被业内戏称 " 管得越来越宽 " 的龙湖，为何要作出这样的改变？

背后的逻辑是，在地产的上下游链条之中，空间服务的高成长性、抗周期性，在创造经济效益同时，也兼具更高的战略布局、行业标杆意义。

龙湖智创生活所正在做的，既是对政府服务与管理的积极协助、有力补充，也将为行业开辟崭新思路。

从武汉、湖北到全国，在诸多城市公共空间的服务之中，它并不是简单履行基础物业服务单元，而是涵盖市政园林、环境卫生、城市管理、治安巡查、矛盾调节、后勤保障等一系列解决方案，并通过一些智慧化、信息化的应用，为城市空间服务打造更加 " 智慧的大脑 "。

例如，当车库一氧化碳浓度超标时，系统可下达指令驱动风机运行；监测到土壤湿度不够时，花坛内的自动灌溉设备可立即启动；下水道井盖一旦倾斜超过 15 度，维修人员的手机就会收到预警信息。

这些场景，正通过龙湖智创服务的布局半径扩大，在更多的城市角落上演。

伴随国内关于 " 城市更新 "" 精致城市 "" 未来社区 " 等政策的一声声哨响，在大物业赛道之上，这个 " 全能型选手 " 率先起跑，也持续领跑。

03

织就一张细密 " 蛛网 "

打造完整与闭环的终端服务体系

与其他物业服务类企业相比，龙湖智创服务的优势在哪里？

作为 " 一个龙湖 " 生态体系之中，有机生长出的全新品牌，龙湖智创生活通过统筹集团原有的智慧服务、商业运营等核心板块，最大限度发挥不同物业类型之间的协同效应。

一方面，它如同一张 " 蛛网 "，黏合起集团现有的主业，并通过高品质的服务，将存量资源进行多维度的商业变现；另外一方面，则通过更多空间场景的渗透，致力形成一条独立的内生增长曲线。

简而言之，龙湖有 " 智创生活 " 萌芽与壮大的肥沃土壤；" 智创生活 " 也成为龙湖产业生态雨林之中，长势喜人的那一根未来之梁。

多年间，从自建住宅、公寓，到第三方社区，再到大型商场、写字楼、产业园、停车场、美术馆、图书馆、博物馆、银行、医院、政府大楼、城市街区，甚至阳澄湖大闸蟹基地，龙湖智创生活的服务领域已 " 润物细无声 " 地渗透至整座城市。

通过这一个一个不同空间模块的组合，龙湖智创生活的物业服务不再囿于一方天地，而是在更多场景的不断破壁之间，成为提升更多人幸福感、获得感、安全感的有力推手。

与此同时，对城市服务、运营与管理能级的协力提升之间，其不仅成为政府信赖的 " 好帮手 "，也城市业内认可的 " 好榜样 "。

与城市共进，与需求共进，与趋势共进，共同交织成龙湖智创生活的源动力。

在对自身存量空间、城市增量空间的布局之中，通过高品质服务、智慧化应用，龙湖智创空间将 " 人—空间—服务 " 打通，所提供不仅仅是单个业务模块，而是整合了自身在物业管理、空间服务、城市运营等方面的资源与能力，从前端到终端，形成一个完整闭环。

基于这些空间的不同属性，龙湖智创生活致力于协助政府、针对企业，制订出更具针对性、系统性的解决方案，反应更为迅速，团队更为专业，服务更为精细。

在这一系列政府 " 大单 " 的承接、公共样板的打造之下，通过更多城市空间与场景的接连 " 解锁 "，龙湖智创生活正在积极寻找更多的美好生活密匙。