新快报讯 11 月 3 日，广州召开疫情防控新闻发布会。白云区副区长周军说，该区优化核酸采样服务、网格管理和群众服务保障，在高、中风险区增派 2216 名核酸采样医护力量。

优化核酸采样服务方面，该区开展了多轮全员核酸检测。针对部分群众反映的 " 红码 "" 黄码 " 采样等待时间较长等问题，高、中风险区增派 2216 名核酸采样医护力量，加快 " 红码 " 人员上门采样速度，新增 11 个 " 黄码 " 采样点。

优化网格管理上，全区 3116 个综合网格优化调整为 3454 个，其中对城中村综合网格进行 " 微小化 " 调整，将原有 1083 个网格增加至 1438 个，解决网格太大服务不到位、网格太小浪费资源的问题，提高网格管理和服务均衡度。周军说，针对城中村人口密度大、服务需求大的情况，该区动员 22353 人次志愿者投入抗疫一线，累计开展志愿服务活 2211 场。

为优化群众服务保障，该区成立了涉疫民生诉求的处置专班，及时收集 12345 等热线和网络平台反馈的问题，并按照收集、转办、督办的闭环第一时间跟进落实。本轮疫情以来，涉疫群众的诉求基本 " 日清日结 "，其中 258 宗医疗就医等紧急诉求在 3 个小时内办结。

采写：新快报记者 陈慕媛

摄影：新快报记者 邓迪