现代快报讯（通讯员 王芙蓉 记者 江楠）刚刚步入 11 月，消费者购物车里 " 双十一 " 抢先购的第一批货品已付完尾款。如果消费者交完 " 定金 " 后不想买了，怎么办？收到快递后发现有破损怎么办？11 月 4 日，南京市消费者协会发布消费提示，更好地守护消费者的权益。

一、选择正规电商平台，确保资金安全。消费者在选购商品或服务过程中，切勿点击电商平台以外的网址或支付链接，不要将身份证号、手机号、验证码等信息告知他人，保障购物网络环境安全可靠。

二、提前规划购物清单，切忌冲动消费。消费者可以将日常心仪的商品或服务提前加入购物车内或截图，当有促销活动时可进行比对，做到心中有数，货比三家，理性消费。

三、熟悉网购规则，及时自主维权。" 双十一 " 期间，由于消费量骤增，商铺交易量巨大，客服压力也随之增加。如果消费者遭遇以下几种简单的维权事宜，可以合理利用购物规则，做到尽早维权，及时止损。

如交纳完 " 定金 " 后不想购买了，可以在付完尾款后、发货前及时点击退货，这样既不会损失定金，也不会损失退货的快递费用。

如消费者在签收快递过程中，发现快递破损，可以拒绝签收；如签收后，发现产品有质量问题，应立即拍照取证，将图片上传给商家，要求 " 退款退货 "。

如消费者长时间未收到货品，应及时点击 " 延长收货 "，以免被 " 自动签收 "。

如购买的商品有 " 保价 " 条款，应及时截图保存相关条款，在约定的时限内若发现价格波动，可以向商家要求退还差价。

四、拒绝刷单炒信等违法行为，填写真实评价。近年来，少数商家通过送红包、建微信群、返还购货款等形式，骗取优质评价。消费者应拒绝此类违法行为，真实填写评价信息，为构建公平消费环境出一份力。

五、" 双十一 " 期间，在南京线下消费的消费者，不仅可以享受消费优惠，也能享受七天无理由退货。目前，南京线下实体店七天无理由退货承诺单位已突破 10000 家。消费者在选择实体商铺时，可查看总服台、维权服务站是否有 " 线下实体店无理由退货承诺单位 " 统一标识，或主动询问是否享有七天无理由退货。

六、当您的合法权益受到侵害时，如果协商不成，请保留消费凭证，及时拨打 12315 或 12345 进行投诉。

（编辑 张宇）