现代快报讯（通讯员 鼓公宣 张静 记者 顾元森）近日，南京市公安局鼓楼分局四所村派出所接到 12345 转来的电话，表扬四所村派出所民警彭娟连续翻阅 1500 多份资料，切实为群众解决了户口办理实际困难。

现代快报记者了解到，10 月 23 日上午，从外地赶到南京的朱女士焦急地来到四所村派出所综合窗口，向综窗民警彭娟求助。原来，朱女士的父亲于 2021 年去世，因为房产过户等事宜，需要提供相关户籍材料。由于朱女士母亲大，表述不清，并且当年她并没有和丈夫同在一个户口上，导致朱女士在老家一直找不到相关证明。朱女士经多方打听，得知父亲的户口曾经迁入南京四所村，便抱着一丝希望来派出所综合窗口咨询。

彭娟了解情况后，赶紧到档案室查找档案。但因朱女士母亲提供的信息不全，这给档案查找带来了很大难度。彭娟连续查找 4 个多小时，先后翻阅 1500 多份档案，最终在一张泛黄的老旧档案中找到了朱女士父亲的户籍档案。接着，彭娟告知朱女士接下来如何获取相关证明。难题终于解决了，朱女士拉着彭娟的手不停地致谢。事后，她专门通过 12345 热线对民警提出表扬。

（警方供图 编辑 李蔚蔚）