石家庄日报融媒体记者 杜慧

燕赵晚报 " 温暖热线 " 陆续接到一些居民的来电反映，其中一个新出现的问题就是老旧小区加装电梯后，如何扣减公摊面积。11 月 9 日，石家庄市供热事务中心相关负责人给予了答复。

贾先生是桥西区一个老旧小区的业主，他介绍说，所住楼房 6 层高，今年加装了电梯，不知今后采暖费的计费面积是扣减 10% 的公摊面积，还是扣减 15%？" 咱们文件不是规定，有电梯和消防通道的住宅扣减 15% 吗？"

石家庄市供热事务中心总工程师王宏伟答复说，在石发改价格〔2021〕592 号文件 " 居民供热价格 " 一项中，对 " 计费面积 " 有详细规定：按照住宅建筑面积扣减 10% 公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减 15% 计费。地下室及住宅楼以外的公摊面积不得计入收费面积。

针对贾先生的问题，王宏伟进一步解释说，有电梯和消防通道的住宅特指高层带电梯的住宅，多层加装电梯的仍按扣减 10% 公摊面积计费。

小王是桥西区全美佳苑小区的业主。她告诉记者，该小区是新建高层住宅小区，安装的地暖，可不知何故，去年供暖首年，她家供暖效果并不好，" 每次我们打电话，供热人员也都上门测温，可他们的测温结果次次达标，而我们自测温度就低，遇到这种情况咋办？"

王宏伟答复说，今年 10 月 10 日，《石家庄市供热用热条例（修订）》（以下简称《条例》）正式施行。此次修订，主要对广大群众关心的供热管理和服务条款进行了补充完善，其中对室温争议明确了解决办法。《条例》第 29 条规定：热用户认为室内温度不达标的，可以向供热单位提出测温要求。供热单位应当自接到测温要求之时起 12 小时内完成，双方另有约定的除外。供热单位不按时入户测温的，热用户可以向所在地县（市、区）供热主管部门投诉；热用户对测温结果有异议的，可以向所在地县（市、区）供热事务机构申请复测，也可以委托具备资质的检测机构复测。因供热单位原因导致室内温度不达标的，检测费用由供热单位承担。

此外，和往年室温要求（18 ℃ ±2 ℃）标准不同的是，今年《条例》第 28 条规定：采暖期内，除不可抗力和热用户原因外，供热单位应当提供足够热量，保障住宅热用户装有合格用热设施的卧室、起居室（厅）的室温全天不低于 18 ℃，其他部位的温度应当达到规范要求。如果小王和供热公司就室温测量结果产生分歧，可以按《条例》规定申请复测。

王宏伟特别提醒说，按照《条例》第 39 条规定：住宅热用户应当按照政府定价，在 11 月 10 日前向供热单位或者供热单位委托的收费机构交纳热费。其他热用户应当按照合同约定及时交纳热费。热用户逾期不支付热费的，应当按照合同约定支付违约金。

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