" 我们和供电公司一起全力以赴做好各项前期工作，确保项目能如期投运。" 兰州新能源有限公司红山热力中心负责人魏万年说道。

据悉，兰州新能源有限公司红山热力中心用电项目是保障兰州市东岗、城关片区供热的一项重要民生工程，通过电采暖的方式进行供暖。10 月以来，面对复杂的施工条件，客户服务中心迅速响应、统筹安排，在做好党的二十大供电保障工作的同时，建立客户经理专属联络服务群，实行 7*24 小时在线服务，实现现场勘察暨答复供电方案的快速响应模式，同时协调解决施工技术难题，随时随地为客户答疑解惑，确保项目一次性带电投运成功，用坚守筑起一道 " 温暖 " 的防线，充分发挥央企 " 顶梁柱 " 的责任意识和担当精神。

今年以来，客户服务中心围绕清洁能源取暖，简化办电流程、建立业扩报装 " 绿色通道 "，实施用电报装 " 一证受理 "" 一站式服务 "，组织专业团队 " 点对点 " 跟踪服务，同时采取多种方式普及冬季安全用电知识，保障供暖企业、电采暖客户用电安全。下一步，客户服务中心将持续关注供暖企业用户负荷问题，加强与用户沟通交流，切实保障供暖企业、电采暖客户用电安全，以实际行动优化供电营商环境，助推 " 获得电力 " 服务再提升。

通讯员丨桑海燕、刘文年

兰州日报社全媒体记者 安若璇

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二审丨责任编辑 石雨涵

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值班总编丨张鹏