新快报讯 近期广州疫情期间，南方电网广东广州供电局启动应急响应，累计投入 8000 余人次奋战在保供电一线，442 名抢修人员 24 小时待命，竭尽所能提供安全稳定可靠的电力，为广州疫情防控保驾护航，努力保障市民生活和城市基本运行。温馨提示，市民在中高风险区域如遇故障停电，可以通过 " 南方电网 95598 微信公众号 " 或者 " 南网在线 APP" 进行故障报修，或者拨打 95598 供电服务热线进行反映，供电人员会第一时间处理。

广州海珠供电局急修人员现场协助用户处理用电问题。（广州供电局供图）

11 月 10 日，广州用电负荷 1290.6 万千瓦。前期受雨天和疫情防控影响，用电负荷有所下降。目前广州电网电力供应一切正常，暂无负荷缺口。预计随着气温回升，广州用电需求约为 350 万千瓦，电力供应满足需求。

广州海珠供电局了解到用户有用电需求，现场配合提供技术支持，确保客户持续用电。（广州供电局供图）

对于防疫期间的用电报装业务，广州供电局主动对接市、区两级政府部门，收集疫情防控项目临时用电需求。截至目前，全市涉疫临时用电需求 28 宗，均有供电局专人全过程跟踪督办，有序推进项目建设并按政府预期投产送电。

疫情期间如何办理用电业务？广州供电局结合属地疫情状态和政府要求，对全市范围内的 57 个供电营业厅，保持 55 个对外开放，其中涉及海珠、花都、荔湾、越秀等 11 个营业厅采取有限服务模式，另外有 2 个营业厅配合防疫要求暂停营业。

在疫情防控攻坚阶段，建议广大市民少出门、少聚集，欢迎大家使用 95598 服务热线、" 南网在线 "APP、" 南方电网 95598" 微信公众号和支付宝生活号这些线上渠道办理用电业务和查询用电信息。若有需要必须前往电力营业厅，营业厅的智能服务终端业务覆盖能力超过 95%，完全可以满足大家的需求。

目前，全市在家上网课的学生不少，也非常关心用电保障情况。广州供电局提前做好疫情期间线路检修的调度安排，第一时间调整计划，优先保障居民的正常用电。

采写：新快报记者 王彤 通讯员 王颖