近日，面对疫情防控形势，汕头金融管理部门迅速反应、组合发力，结合金融业实际，汕头市金融工作局、人行汕头中支、汕头银保监分局联合发布 9 条通知要求，全方位保障金融服务 " 不断档、不打烊、不掉线 "，以 " 金融速度 "" 金融温度 "" 金融力度 " 为抗击疫情构筑坚实的金融 " 后盾 "。

当前，汕头各金融机构正着力用好用足各项货币政策工具，不断加大对受困行业、市场主体的资金支持力度，包括对受疫情影响暂时遇到困难的小微企业和个体工商户，银行机构视具体情况给予延期还款、展期续贷等纾困支持举措，助力市场主体渡过难关。

与此同时，汕头银行业保险业驰援防疫一线。连日来，银行保险机构志愿服务人员的身影出现在社区、在街道，他们认真协助开展核酸检测，配合做好人员转运、社会面管控、物资保障等方面工作。同时也利用这些机会，将金融消费者权益保护知识送进社区、触达群众，与社区基层工作者互为补充，筑牢社区疫情 " 防护墙 "。据统计，各银行保险机构共派出超 400 人参与志愿服务。

●记者 吴利婷

应延尽延

铺设金融服务 " 快通道 "

位于 324 国道潮普交界处的陈店镇，是汕头市的 " 西大门 " 和西部商贸重镇。大街小巷随处可见的衣厂或网批店使之成为名副其实的内衣生产聚集地，经过数十年的发展，陈店镇也收获了 " 中国内衣名镇 " 的美誉。何先生经营的一家内衣实业有限公司就落户在这里，原本占有产业优势和区位优势的行情近期随着汕头疫情防控形势产生了一些波动。

" 去年我们在建行汕头市分行申请了一笔 82 万元的信用快贷，原本应于今年 11 月 11 日到期。但因疫情原因，本月初潮南地区实施管控，企业经营受到影响，11 月 8 日，我们紧急联系陈店支行的相关负责人，解释目前出现的资金还款困难，希望银行能够给予帮助。" 何先生介绍道。

在收到客户求助的第一时间，支行工作人员立刻为客户办理贷款延期手续，并向建行汕头市分行普惠金融业务部反馈何先生的实际情况。" 在了解客户实际困难后，为减少疫情地区人员流动，同时保证疫情下企业正常资金周转需求，我行立刻启动绿色办理通道，特事特办，网点将延期申请的纸质资料以影像的形式发送至分行审批，同时分行加急处理何先生的延期申请，确保疫情防控与助企纾困同步进行。" 银行相关工作人员说。

最终仅用 1 天时间，银行便成功为何先生办理贷款延期三个月，极大缓解了何先生的资金周转问题。

疫情防控期间，资金链就是企业的生命线。近日，同样为保障企业正常经营，中行潮南支行干部员工坚守工作岗位，为当地服装制造业等企业提供普惠金融贷款支持。11 月 2 日，该行接到汕头市某服装制造企业的流动性资金需求，马上联动分行普惠金融事业部和汕头市潮南区不动产登记交易中心，特事特办、急事急办，加班加点为该公司办理普惠金融贷款审核、抵押等手续，于疫情防控期间成功为该公司发放 900 万元流动资金贷款，及时解决了该公司疫情防控期间的资金需求。此外，该行还积极推广运用中国银行企业手机银行等线上产品，指导受交通管制影响无法正常到店的企业办理业务，协助两家跨境企业顺利完成外汇周转，指导某企业完成员工薪酬发放 65 万元。

联动发力

织牢外贸服务 " 保障网 "

近日，邮储银行汕头市分行一笔 188.2 万元的 " 小微易贷 " 从线上成功办理，成功缓解了汕头一家从事服装制造行业的外贸企业在东南亚地区应收货款回款难问题。受制于疫情防控，一些辐射范围较广且不能到场处理的业务被搬到线上，有时候还需要分支行之间打好 " 配合战 " 才能化解群众 " 急难愁盼 " 的问题。

据了解，近期在澄海区就出现了这样的情况，工行汕头澄海支行一天之内有数笔远期结汇业务需办理到期交割，如未能到期完成交割，将导致客户被迫违约，影响客户信誉。而由于当时澄海区部分区域实施防疫管控，支行员工和网点不能到场处理业务，情况比较紧急。

情急之下，该支行与分行国际业务部、运行管理部加紧对接，经过紧密协商，三方启动最佳应急处理方案。

首先由该支行确定辖下一家防控区域外网点，调配人员到该网点启动 " 原交割操作网点 "、下载参数、签到，再由防控区域外人员到该网点联络客户、完成当天收汇和交割。分支行密切配合之下，经过缜密的安排和高效的处理，当天下午就及时完成该笔业务处理，圆满解决问题。" 银行应对疫情等突发事件服务高效专业，解决了我们企业的燃眉之急。" 客户高度评价道。

除了澄海区，近期汕头 " 两潮 " 地区疫情形势同样复杂。据悉，一家具有自营进出口权的民营企业，为汕头市进出口商会会员单位，主要出口至北美、东南亚地区。近年来，虽产品内销占比从 40% 逐步增加至 60%，但疫情之下原材料进入 " 两潮 " 市场运输成本加大，导致公司经营成本压力加大，面临资金紧缺问题，正常经营活动不免受到了一定程度的影响。

" 今年 10 月，潮阳农商银行在获知该情况后，主动派员到借款人公司进行走访，实地了解借款人生产经营状况及融资需求情况，为帮助该客户解决经营销售的实际需求。" 银行相关工作人员介绍。结合 2022 年 5 月该行为全力缓解疫情冲击聚焦中小微企业的 " 急难愁盼 " 出台的《助企惠民 " 新十条 " 服务举措》，潮阳农商银行向其授信 1200 万元，期限 3 年，并于今年 11 月 11 日已全部成功用信，切实为客户减负，将金融支持稳外贸企业稳市场稳经济政策落实到位。

严防严控

确保群众用到 " 放心钱 "

面对疫情防控形势，汕头银保监分局闻令而动、听令而行，加强监管引领，推动辖内银行保险机构全力以赴做好疫情防控金融服务保障工作，辖内银行保险机构积极响应，全面强化办公区域和营业场所防疫措施，主动落实体温监测、健康码、行程卡查验、限流错峰等各项防控措施，全力保障人民群众身体健康和生命安全。

澄海、" 两潮 " 地区的银行保险机构全力配合属地防疫工作，做好临时停业对外公告、值班值守和舆情监测，启动应急处置预案，引导客户通过线上、自助渠道办理业务，有效保障特殊时期金融服务便民需求。全市各银行保险机构加强正面宣传引导，依托营业网点宣传栏、LED 显示屏等宣传渠道和载体，广泛宣传防疫知识，增强广大人民群众自我防护意识。

值得一提的是，汕头海湾农商银行在做好自助设备的运行维护中，缩短加钞间隔，并为吞卡吞钞的客户做好服务工作，保障客户资金安全。同时，分门别类开展现金回笼，采取紫外线进行消毒，并执行全额清分制度；交通银行潮南支行在做好疫情防控的同时，在分行营业部为该支行开通绿色窗口，及时处理停业期间汇入款业务 7 笔合计 84 万美元，缓解客户资金周转压力；邮储银行汕头市分行为确保当地居民的基本金融服务，引导通过手机银行等线上渠道进行办理，同时在停业前做好 24 小时自助设备的运行测试维护，留存足额现金备用。紧跟当地政府的疫情防控政策，及时复业 17 个网点，并做好恢复营业的网点防疫管理；辖内胪惠支行针对老年人未携带智能手机、无法出示 " 粤康码 " 的情况，指导网点人员在做好客户测温的同时，手工登记相关信息，全程指导老年人快速办理好业务、离开网点。

灵活调度

守住受困企业 " 生命线 "

餐饮、物流等行业是疫情下纾困的重点对象。11 月 14 日，汕头市一家公共交通有限公司的公交停车场迎来了一群回访的银行工作人员。据介绍，该公司营运线路覆盖濠江区及南澳岛，近期该公司因采购需要急需补充经营流动资金，汕头海湾农商银行选用 " 政银保 " 产品给予支持，为企业发放 100 万元贷款，有力支撑了小微企业保民生的重要作用。

广发银行汕头分行相关负责人告诉记者，该行同样通过安排专项信贷额度、调整绩效考核、合理下放审批权限、实施优惠内部资金转移定价等方式，及时满足因疫情暂时遇困行业企业的合理、有效信贷需求，努力实现住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等受疫情影响严重行业信贷余额持续稳步增长。据统计，广发银行汕头分行 2022 年 9 月相关贷款余额 1.6 亿，其中新发放信用贷款 1814 万元。

" 普惠型小微企业一般贷款 FTP 较其他客户贷款 FTP 下调 80BPs，对首贷户首次发放的及我行首笔出账的普惠型小微一般贷款 FTP 较其他客户贷款 FTP 下调 100BPs。按市场化原则优化审批流程，对承担疫情防控和应急运输任务较重的交通运输企业开辟绿色通道，提供灵活便捷服务。" 广发银行汕头分行相关工作人员说，该行还为粤运等货物物流企业提供授信 11 笔，累计达 1793 万元。

同时，为推进广东省 " 粤菜师傅 "" 广东技工 "" 南粤家政 " 三项工程落地，以当地潮菜特色为基础，银行机构还制定适合当地特色金融产品支持潮菜发展，对扩大粤菜影响力有着重要意义，同时支持受疫情影响的餐饮行业稳定发展的 " 潮菜师傅 " 专项贷款。据悉，贷款对象中既包含牧渔人家等较为知名的品牌，也有猪脚饭、海鲜大排档、潮汕小吃、肠粉、炒饭、卤鹅和农家菜等普通餐饮店。

农产品物流园建设方面，汕头加大对农业生产、流通企业的资金支持，及时跟进农产品市场的推进过程，打通运输的 " 梗阻塞 " 成为农产品稳产保供的重点。农行汕头分行充分发挥国有大行服务实体经济主力军作用，先后为粤东某国际农产品交易中心、粤东某农产品物流园、某水产品市场、某冷链物流有限公司提供支持，授信额度合计近 15 亿元，为实现汕头农产品市场跨域式升级、促进农产品流通贡献金融力量。