一顶别致燕帽，一袭飘然白衣，脚踏南丁格尔的足迹，以救死扶伤为己任，工作数十年来，一直秉承 " 关爱母婴健康，家庭幸福吉祥 " 的医院使命，爱岗敬业，恪尽职守，全心全意为患者服务，她是医生的好帮手、护士的好榜样，她就是岱岳区妇幼保健院产科病房护士长王燕。

一切以患者为中心

在长期的产科临床护理工作中，王燕始终坚持以南丁格尔为榜样，牢固树立 " 全心全意为患者服务 " 的思想，工作中勇挑重担，不怕苦累，默默耕耘，辛勤奉献，得到了同事和孕产妇及家属的认可。

在一个平常的傍晚，王燕忙完手头的工作准备下班，鲜少有人知道，这天是她的生日。突然病房内传来护士的呼叫：一名患者家属因为无法调换病房情绪非常激动，还把病房门堵死，影响了科室正常工作。王燕立即放下东西去病房查看，了解到患者家属想让产妇从现有的普通病房住进家化病房，" 这种时候我们更不能着急，最重要的是了解患者家属的诉求、顾虑，尽己所能帮助他们。" 王燕在门口耐心地与这名患者家属沟通，表示家化病房有空床位的时候一定帮他优先安排，同时解释道 " 现在疫情防控期间，换病房不仅会让孕妇劳心劳力，还很不安全，如果生活有困难，尽管跟我们医护人员说。" 面对王燕的耐心劝解，该患者家属终于开始配合工作。" 只要心平气和地沟通、讲道理，解决问题并不困难。" 王燕说，她的职业生涯中，一直伴随着沟通技巧的学习和积累，这是一项需要终身学习的技能。

产科护士的工作内容比较琐碎，除了日常的查房、每天的护理外，还要协助医生为孕产妇们做各种检查，有时候也常常遇到很多的不理解，王燕总是面带微笑，耐心解答。她用自己热情的劳动状态、精湛的护理技术、高尚的职业道德和无私的奉献精神，塑造了圣洁的白衣天使形象。

" 护理工作虽然繁琐，但并非毫无规律可循。在不断提高自己操作技能的同时要做到心中有数，分清轻重缓急，无法当时完成的，要随时记录，注重效率的同时也要保证工作不遗漏。" 多年来坚持临床一线护理工作，王燕有着自己的 " 秘诀 "。

一分耕耘一分收获

一个科室，一个优秀的管理者，是会为这个科室的发展而出谋划策，孜孜不倦，以身作则，学以致用，而王燕就是这样一个人，用她的智慧和学习经验，以身试教，不断地带领产科护理工作前进和提升，在她担任产科护士长期间，不仅定期组织科室开展孕产期知识技能培训、母乳喂养知识普及等活动，还积极向广大孕产妇宣传孕产期健康的相关知识，帮助孕产妇更好地了解、解决孕产期出现的各种状况。从业务学习的多样化，技能培训考核的高要求高标准化，到病例讨论的深层化自我反省和多领悟化，使产科护理人员在不断提高业务水平的同时，更多的是站在孕产妇的角度思考和总结，从而大大地提升了产科优质服务的理念。

对于辛勤耕耘了多年的护理工作，王燕的心里有着自己的标准，她通过工作中的不断积累，坚持不懈地努力，把自己塑造成一名集丰富的护理知识、过硬的护理操作技能、敏锐的观察力、出色的沟通管理技巧于一身的资深护理人员。她始终无怨无悔坚守着自己的事业，用微笑和爱心滋润着患者的心田，默默地付出自己的爱心，履行着白衣天使的神圣职责。

一点一点堆积宽厚、一滴一滴积累仁术、一步一步修行德义、一丝一丝蓄存光芒。王燕用实际行动诠释着大医精诚的真谛，用大爱无私践行着南丁格尔的誓言，演绎着躬耕仁术、厚德笃行的故事 ……

专家简介

王燕，岱岳区妇幼保健院产科病区护士长，主管护师。从事产科临床护理及管理工作 20 多年。掌握各科护理常规和护理技术操作，对产科母婴护理积累了丰富的临床经验，担任医院孕产期教育学校授课，主讲课程有《产褥期的保健》《新生儿的护理》等，负责病区母婴知识和技能的培训，担任病区公休会授课讲师，向孕产妇及家属讲授母婴护理和保健的相关课程。

【通讯员 孙剑】