新快报讯 " 小宝宝只有十几个月，家里没有药。我这被封控出不去，你们能够帮忙送过来吗？" 一位宝妈焦急地在微信上询问广药集团广州医药大药房的药师客服。" 可以的，我们有专车送药，并与社区对接上门服务，已帮您登记加急。" 药师客服耐心地回复，迅速处理宝妈的问题。像这样咨询买药的信息，他们每天会收到上百条。

11 月中旬，位于广州海珠区新港中路的广东省第二人民医院被选为新冠肺炎定点收治医院，暂停线下对外问诊服务，转为通过互联网医院为患者进行问诊开方。作为广东省、广州市防疫物资储备承储单位，广药集团负责全市药械保供工作，旗下广州医药大药房重点承担省二医药品供应和配送服务。近 5 天以来，广州医药大药房已为海珠康鹭片区等高风险区域专人专车配送药品近 2500 份，用 " 闪电行动 " 解决患者的用药之急。

据悉，为切实保障封控管控区内的药品供应，广药集团建立了以旗下 " 健民医药 "" 广州医药大药房 "" 采芝林 "" 百源堂 " 等四家连锁药店为主的保供体系，采取各种措施确保位于全市的近 200 家保供零售药店 " 不打烊 "。同时，广药集团在线上依托 " 穗康购药 " 微信小程序，为市民提供 " 线上下单，送药到家 " 服务。本月以来，" 穗康购药 " 平台累计为封控管控区居民配送药品超过 1 万份，范围覆盖广州各区。广州医药股份有限公司共调动 201 车次、超 1200 人次的保供力量，累计为增城、海珠等地的 8 家方舱医院和健康驿站提供了 176 类、超 1.6 万箱防疫药械物资，为抗疫筑起了一条 " 看不见的供给线 "。

据了解，广州医药大药房全面对接广东省第二人民医院互联网医院后，收到的患者用药需求量暴增，短时间内系统就记录了超千条订单信息。大多数订单来自高风险地区，无法通过快递配送。专车送药的范围需覆盖海珠区 40 多条街道。广药集团旗下广州医药股份有限公司统筹协调商业物流配送资源，迅速安排了 6 辆专车负责康鹭片区等高风险区域的配送。为了保障患者能尽快拿到急需的药品，广州医药大药房的药师组成 " 送药特击队 "，通宵作战 8 小时，广州城市智慧药房不间断作业，近 5 天完成了近 2500 个药品包裹的分拣，其中不少是糖尿病、心脑血管等特殊疾病用药。

11 月 19 日一早，6 辆送药专车直奔海珠区，" 药师特击队 " 直达各个高风险区送药，确保每一份药品都及时送到患者手中。

康乐村的黄小姐下单胰岛素后一直心急如焚，她处在疫情的重点区域，买药非常不便，而胰岛素又是特殊冷链药品。" 没想到第二天，广州医药大药房的药师就用专业的保温箱送来了药品。" 黄小姐紧绷的心终于放松下来。

海珠区某养老院的孙阿姨患有高血压，药量只剩 2 天。但是当广州医药大药房的药师将降压药送到收货地址时，却找不着孙阿姨。原来她弄混了另一家同名的养老院的地址，也说不清楚正确地址在哪。药师细心地在地图上查找到了养老院的具体位置，立刻又开车近 30 分钟将药品送达。

" 还好你们细心，真的很感谢你们。" 孙阿姨收到药后，还不忘叮嘱药师注意做好防护。

近日，位于海珠区江海大道的广州医药大药房信和街店接到了东川店请求协助配送订单的信息。

" 有位住在高风险区内的银屑病患者，每月都需要用到一种注射药物，由于一直封控在家，今天已经到了要用药的时间，情况特别紧急。" 广州医药大药房信和街店店员陈建聪回忆道。

当时已经是 13:15，忙碌了一上午还没有空订餐的陈建聪也顾不上吃饭，连忙配药、核对、打包好，就马上出发送药。

由于区内公交地铁停运，也无法使用共享单车和电动车，陈建聪就徒步小跑送过去。从 13:15 出发到回到店里 14:50，陈建聪走了近 4 公里的路。

广药集团旗下的另一家连锁药店 " 百源堂 " 也在全力为街坊服务。百源堂广钢分店为满足街坊顾客的用药需求，店长郑红媚主动在街坊微信群里发起了防疫药品物资的订购接龙信息，为有需要的街坊顾客提供送药上门服务。

" 订购药品的街坊中，有不少是年轻人不在家，家里只有老人不方便到店购药，或是不太熟悉操作手机购药的，通过微信群接龙就方便很多。" 郑红媚店长介绍道，" 有位顾客吴女士，是支援海珠区高风险区域的志愿者，她家里父母有什么需要，我们都会积极帮忙。"

为了做好门店的经营，郑红媚每天都是利用下班后的时间为顾客送药。微信群订单多的时候，有时一天就有三四十单。从门店到顾客家里，距离最近的也将近 1.5 公里。每售出一单，郑红媚都严格按照防疫要求做好登记，送完所有的订单一般需要两三个小时，常常忙得满头大汗。即使如此，郑红媚仍坚持每天下班后为有需要的街坊顾客送药上门。" 只要能帮到街坊，再忙再累也没什么。" 郑红媚说。

采写：新快报记者 梁瑜