现代快报讯（通讯员 鼓公宣 张雯洁 记者 顾元森）" 感谢鼓楼公安分局二板桥派出所综合窗口的民警！我们的户口本已经收到，孩子终于可以顺利入园了，我心里的大石头总算落了地！"11 月 25 日，住在南京市鼓楼区热河南路街道的李女士拨打 12345 政务热线，感谢派出所民警为她解决了落户难题。

现代快报记者了解，本月初，李女士拨打二板桥派出所综合窗口的电话寻求帮助。因为家庭原因，她迟迟没有给孩子办理户口申报，明年孩子满三岁要上幼儿园，如果没有户口会影响入园。民警了解到情况后，立即受理了李女士的户籍办理申请，向她详细讲解了户口申报所需的材料，并迅速开展调查核实工作。

通过多方沟通，民警联系上孩子的祖母，之后又通过视频与孩子的父亲取得联系，他在视频中同意孩子可以随母亲申报户口。民警以最短的时间，按规定收集了落户所需的相关材料，并很快完成了李女士孩子的户口申报业务。

李女士一直担心该业务办理较难，会耽误很长时间，没想到民警这么快就帮她解决了难题，这让李女士喜出望外。她对民警解决问题的效率赞不绝口，并特地拨打 12345 政务热线致谢。

（编辑 陈海静）