11 月 22 日，美团单车运维员潘旺从社区工作人员手中拿到了由合肥市包河区疫情防控应急指挥部办公室颁发的荣誉证书。与他一起获得表彰的，还有 5 位和他一起参与包河区疫情防控保供工作的同事。

▲潘旺和同事们获颁疫情防控荣誉证书。（受访者供图）

10 月 29 日，包河区滨湖新区疫情防控压力增大，相关街道出现了志愿人员及物资运送载具短缺的问题。为了保障小区居民生活物资的正常流通，社区工作人民积极寻求社会力量的协助。由于平时的工作就需要与各社区紧密联动，当天正居家的潘旺第一时间收到了社区需要支援的信息。得益于共享单车运维的工作，潘旺掌握着可以用于解决小区 " 最后一百米 " 运力难题的载货三轮，同时，他也可以协调到社区附近的人力资源。

▲潘旺和同事们获颁疫情防控荣誉证书。（受访者供图）

" 物资在小区外的运输是没有卡点的，最难的是从小区门口到各楼栋的分发。" 据潘旺介绍，接到消息后，还在居家办公的他立即与社区工作人员取得联系，积极调度手头的人力、物力。由于多个社区实行静态管理，共享单车运维工作也处于半停滞状态，不少运维同事都在居家办公。在潘旺的调度下，这些 " 闲置 " 资源被输送到防疫一线，有效满足了社区物资运送的即时需求。

" 第一天最累，因为人力不足，要把 1200 件物资一件一户配送上门，从中午开始搬了五个多小时。" 回忆起自己帮小区搬运物资的经历，潘旺不由感叹社区基层工作人员的不容易。疫情时有反复，各个社区的保供工作量也常有起伏，用潘旺的话来说这是一份 " 有风险、不加薪 " 的工作。社会力量的参与一方面能够分担社区的防疫压力，另一方面也能让闲置资源高效周转起来，提高社区服务效率。在潘旺的协调下，自 10 月 29 日至 11 月 5 日，多位美团单车运维人员多次协助社区解决了当天的应急保供难题。

得知员工积极参与社区防疫工作，潘旺所在的公司也对参与社区服务的工作人员提供了定向补助。据企业区域负责人表示，企业还将持续提升资源供给，担当起城市共建共治共享者该有的责任。