武汉神龙汽车有限公司拒不提供交车时间，态度敷衍甩锅经销商

投诉编号： HM228805

投诉时间： 2022-12-01

投诉品牌： 标致

投诉车系： 标致 408

投诉车型： 2022 款进取版

投诉问题： 服务态度 承诺不兑现

投诉内容

我于 10 月 30 日在线上下订新标致 408 进取版，银翼灰黑内饰。因不可抗力因素汽车无钥匙进入版本，厂家延期说 12 月 31 日以后才能交付。为了早日提车则下定了机械钥匙版本，此后就是漫长的无休止的等待交车了。APP 客服每日都是敷衍了事，甩锅给经销商，无法告知客户具体的交车时间，就是让我无限期的等待。

投诉回复

匿先生 发起投诉 2022-12-01 09:07:31

中国投诉平台 审核通过 2022-12-01 09:25:14

您的投诉已通过审核。我们将反馈您的投诉信息至厂商以及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心，并将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！

东风标致 商家回复 2022-12-01 09:46:43

您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关 4S 店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线：400-887-7108。

投诉热线：010-82082253

10 月车企回复率

红榜黑榜

上汽大众 100%

华晨宝马 100%

上汽斯柯达 100%

上汽通用别克 100%

哈弗 100%

东风日产 100%

长安福特 100%

奇瑞汽车 100%

东风雪铁龙 100%

上汽通用雪佛兰 100%

10 月车企结案率

红榜黑榜

零跑汽车 100%

小鹏汽车 100%

雷克萨斯 100%

吉利新能源 100%

江铃福特 100%

哈弗 97%

比亚迪 67%

广汽乘用车 50%

欧拉 50%

长安林肯 50%

注：以上榜单每月 10 号左右更新

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来源：中国网