12 月 1 日 14 时 15 分，汕头站终到的 G6087 次列车停靠在站台上，待旅客出清、列车消毒后，早已等候在站台的汕头站金凤服务队员们协助医护人员用担架将瘫痪的马女士平稳地送到 1 号车厢，并安置稳妥。14 时 38 分，列车准时发车，旅客顺利返乡。

据了解，马女士因车祸导致全身瘫痪，家人在汕头照顾其近两月。因身体恢复较好，医院同意马女士转回长沙进行康复治疗，但如何返湘却是一个难题。汕头站通过金凤服务岗热线得知情况后特事特办，开设 " 绿色通道 "，为马女士制定转运方案，并积极协调列车做好 " 接力 " 服务，最终马女士一家决定选择高铁返湘。

当天，马女士一家在 120 救护车的护送下，提前抵达车站，在门口等候的汕头站金凤服务队队员们协助家属做好进站工作。为保证病人在车上得到较好照顾，汕头站提前与动车上工作人员进行对接，由动车车队选派经验丰富、有护理知识的乘务员担任 1 号车厢的乘务员，共同将 1 号商务包厢定为 " 爱心包房 "，进行重点看护。

为确保转运通道一路畅通，汕头站还与长沙南站取得联系，告知旅客情况，让长沙南站提前安排好转运救护车，确保病人到达长沙后能顺利出站做康复治疗。

来源：汕头日报（记者蔡晓丹 通讯员林爱玲）