近日 " 冷空气 " 接连 " 补仓 "，冬日的味道也日渐浓厚起来，但佛山地铁的服务永不 " 降温 "，一件件 " 暖心事 "，让这个城市多了一份热爱。

" 星星的孩子 " 走失

警站联手守护回家路

12 月 2 日，一名大约 12 岁的小乘客站在石湾站尝试进站乘车，但却无法出示车票和健康码。车站人员到达现场了解情况，初步判断是小乘客与家人走失。地铁公安到场后，将小乘客带至警务室休息。

小乘客由于精神状态不佳，无法从其口中获取身份相关信息，" 蓝精灵 " 便提供零食安抚其情绪，经民警比对近期接到的报案信息，终于联系上其家人。

乘客家属马上赶到现场，激动地对车站工作人员及地铁公安表达感谢。原来小朋友已走失多日，因为患有自闭症，不与生人交流，独自走丢后一直没有寻求帮助，好在 " 蓝精灵 " 及时发现，成功帮小乘客找到了家人。

乘客突发晕厥

" 蓝精灵 " 及时救助

12 月 1 日，一位女乘客在石湾站候车时突发晕厥，值班站长接报后迅速携带药箱、AED 赶到现场，将乘客小心翼翼地搀扶至座位，并布置屏风围蔽，实施紧急救助。

经过救助，乘客逐渐恢复了意识，但情绪不太稳定。车站人员耐心安抚，并尝试了解情况。原来乘客最近经历了不顺心的事情，心情一直不好，再加上体检抽血导致低血糖，一时头晕倒地。

经过车站人员的开导和鼓励，女乘客消极的情绪有所缓解，并表示身体无碍，可以继续乘车。贴心的 " 蓝精灵 " 将一盒糖果送到女乘客手中，并陪伴她到达了目的地魁奇路站。

50 分钟后，该名女乘客再次回到石湾站，为 " 蓝精灵 " 们送上一束鲜花，感谢车站工作人员的及时救助及温暖陪伴。

老爷爷 " 荡失路 "

警站合力助归家

近日，一位老人在 2 号线登洲站进站时，由于忘带手机无法扫码进站，在安检点焦急地逗留，情绪较为激动。在 " 蓝精灵 " 耐心地安慰和沟通之下才得知，原来老人忘记了回家的路以及家人的联系方式，身上也没带手机、现金以及证明身份信息的相关物品。

经过地铁公安的全力查找，终于核实到了老人的身份，并顺利联系上其家人。家人到达车站将老人接回，对车站及公安表达了感谢。

来源 佛山地铁

编辑 周棨

值班主编 董艳春