随着社会面复苏，兰州的快递行业迅速复工复产，你我的快递包裹正快马加鞭一路赶来。菜鸟驿站作为末端派送的最后一百米，在距离消费者最近的环节提供暖心服务。记者从菜鸟驿站兰州方面了解到，目前，兰州超 500 家菜鸟驿站已恢复营业，城市端鼓励全市菜鸟驿站努力做到应开尽开。

12 月 17 日上午 9 点，西固区室外的气温达到零下 14 度，天寒地冻，西固天庆国际新城 14 号店菜鸟驿站的站长齐帮辉早已开始了一天的忙碌，他戴着耳暖，穿着厚厚的羽绒服，拿着喷壶对快递消毒，然后扫码入库。经过紧张的作业，整个驿站货架满满，摆放整齐，静待快递的主人将它们一一取走。

" 目前双十二包裹量明显增多，我们每天大概可以入库 2000 件左右。每天能取走多一半，剩下的快递找个地方先放起来，大家取一会儿再入一会儿。" 齐帮辉对记者说，店内员工共有 4 人，大家每天都在加班加点，从早九点忙到晚上十二点。

有市民担心，取快递时会有被感染的风险。齐帮辉说，店员每日做抗原检测健康状况，店里坚持定时消杀，快递包裹也经层层消杀，取的时候也挨个消毒，大家取快递时保持距离，分楼号来取，不聚集，就可以放心了。

除了忙活店里的事，疫情以来，齐帮辉还在做一件重要的事——送货上门。针对有需要送货上门的消费者提供免费送货上门，并且做消杀处理。

" 家里有老人和小孩的一律免费送货上门到家门口，" 齐帮辉说，每天送货上门包裹近 500 票，服务消费者 300 余个。把包裹送到家门口，无接触式派送大大减少了消费者的担忧，也能够及时将包裹派送到消费者手中。

" 驿站作为社区的基础服务点，日常消费者有需求我们都将义不容辞地做好服务，让消费者在体验网购便捷的同时，也能在物流末端最后 100 米享受到更好的服务，让消费者的购物体验更加放心、安心和舒心。" 采访最后，齐帮辉说。

在城关雁滩家园 D 区店菜鸟驿站，站长刘少东片刻不得闲。快递进店前做一次消杀，进店后入库做一次消杀，入库上架后一次消杀，上下班场地做消杀 ……

疫情开始，刘少东考虑到家里有小孩，同时担心因疫情管控，自己不能正常出去，无法及时承接上游网点的派送和下游消费者的取件派送服务，便决定在店里吃住闭环管理，服务小区用户。这一住，便是两个月。

" 现在每天的量在 500 件左右，从早忙到晚，" 刘少东说，自己就是搞服务的，就算冒着风险，顶着寒冷，但是能服务好网点网点，服务好小区用户，就是值得的。

一件件快递，一个个包裹，经过快递行业人员的接力运输，正在星夜兼程朝你赶来。快递行业人员冒疫奔忙，请广大消费者体谅快递员，关注好自己的包裹状态，未送达耐心等待，已到驿站的请尽快取出。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲 文 / 图

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