12 月 17 日，广州市疫情防控指挥办向市民群发短信，呼吁无症状或轻症、无严重基础疾病的新冠病毒感染者优先选择居家隔离治疗，非紧急就医需求尽量不要拨打 120 急救热线。记者了解到，近期，120 急救指挥中心热线持续保持繁忙状态，其中有许多来电来自非紧急就医需求的居家隔离感染者。

短信中呼吁：" 无症状或轻症、无严重基础疾病的新冠病毒感染者，请优先选择居家隔离治疗，如有持续高热、呼吸道症状等，请做好防护自行前往就医，无须 120 救护车转送。非晕倒、呼吸困难、急性创伤、心脑血管意外或其他需要紧急抢救的情况，请尽量不要拨打 120 急救热线，把有限宝贵的急救资源，留给更有需要的危急重症患者。让我们共同呵护自己和他人生命健康安全。"