12 月 19 日，记者从六盘水市实现市县两级 " 大一窗 " 全覆盖工作成果新闻发布会上获悉，自 2021 年下半年以来，六盘水市全面推进 " 一窗通办‘ 2+2 ’模式 " 改革取得显著成果，全市前台综合窗口席位数从 453 个压缩至 207 个，大厅进驻人员从 700 人减少至 642 人，前台受理窗口人员从 457 人减少至 392 人，市县两级进驻政务服务事项分类综合受理比例达 100%。

强化谋划，统筹安排。2021 年 8 月，市政务服务中心主要领导带队赴省中心争取试点，9 月 14 日，根据《省推进政府职能转变和 " 放管服 " 改革协调小组办公室关于印发贵州省深化政务服务 " 一窗通办 " 改革推行 "2+2" 模式工作方案》，市级、水城区列为全省 32 家改革试点单位，今年 1 月通过省级验收。同时，组织制定《六盘水市推进政务服务 " 一窗通办 " 改革推行 "2+2" 模式实施方案》，在全市范围进一步明晰各项改革任务，对所辖六枝特区、盘州市、钟山区推进改革任务的时间表进行明确，要求 2022 年上半年全面完成 " 一窗通办 2+2" 模式改革任务，统筹推进 " 一窗通办 " 提档升级。

强化落地，高位推动。改革启动以来，六盘水市政府常务会议两次研究 " 一窗通办‘ 2+2 ’模式 " 改革，明确由市政务服务中心负责，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化和 " 一窗通办‘ 2+2 ’模式 " 改革。

强化机制，高标推进。六盘水市建立专班强化领导，统筹推进地方改革工作。同时，建强机制强化保障，以 1 套机制、5 个工作专班、N 个任务清单的 "1+5+N" 机制推动改革见效。建立 " 政府对政府、中心对中心、部门对部门 " 工作机制，对推进改革不力的及时提请市政府督查机构进行督查问效。另外，市县两级分别成立业务指导、专业攻坚、信息化、调度督导、部门协作 5 个工作专班，做到专人专事，专事专办。

强化协作，统筹联动。强化培训提升素质，提升窗口工作人员业务能力，实现来件即收；系统融合应通尽通，以 " 群众少跑腿、信息多跑路、网络协同办 " 为工作目标，推进社保、医保、交通、税务等 21 个行业系统数据融通，与全省同步实现 1230 个事项可以通过贵州多彩宝 APP 掌上办；强化电子证照入库应用。与省级同步打通公安人口库、工商法人库、民政社会基础信息、社保信息、公积金查询信息等 703 个系统数据接口，实现 52 类电子证照共享，解决了重复登记、重复提交材料的问题；创新自评估促整改，通过采取 " 上评下 "" 下评上 "" 交叉评 " 等方式对 " 一窗通办‘ 2+2 ’模式 " 改革成效进行全面检验，共发现问题、整改问题、解决问题 109 个。目前，共收到 " 好差评 " 群众评价 1689804 件，好评率达 99.9%。

下一步，六盘水市将以 " 全项无差别受理 " 为抓手，强化业务培训，规范服务管理，继续推进 " 咨询辅导、来件必收、物料流转、审批出证、服务评价 " 的链条式无差别高品质服务，推动更多政务服务事项当场办理，简单事项即时办结，增强企业和群众体验感和获得感。

李梦秋

编辑 周欢 / 统筹 蔡小兰 / 签发 高松