石家庄日报融媒体记者 郭莉萍

" ‘肖怡帮办柜’真是想居民所想，有了它，社区服务 24 小时不打烊，我们到居委会办事真是便捷多了！" 近日，利用午休时间，家住石家庄市裕华区建华南街道百合花园南院的张女士到润园社区 " 肖怡帮办柜 " 通过扫码取件的形式，顺利取走了社区已经为其开具好的居住证明信，她发自肺腑地为社区提供的这一智能化、便民化服务点赞。

张女士是一名外来务工人员，平时工作较忙。前不久，她急需社区为其开具一份居住证明，便打电话到居委会，当得知居委会工作时间是 9 时至 12 时、13 时至 17 时，与她的工作时间正好冲突时，她顿时发愁起来。

就在她为难之际，居委会工作人员告诉她，如果想在非工作时间办理社区业务，可以使用润园社区的 " 肖怡帮办柜 "。按照工作人员提示，张女士当即扫码登录润园社区 " 红管家 "APP，选择 " 居住证明开具 " 一项，进行了预约服务。

" 当晚，我按照提示把办理居住证明所需的材料放到了‘帮办柜’，第二天中午，我就领到了办好的居住证明信，工作、办事两不误，这个举措真好！" 张女士笑盈盈地说。

" 肖怡帮办柜 " 安放在居委会门前，两米多高，一米多宽，形似 " 快递柜 "，共有 24 个小快递箱。记者现场体验，按照张贴的 " 社区居民如何开柜取物 " 提示，登录 " 红管家 " 平台填写信息，不到一分钟，记者点击所需办理的业务内容就传送到了 " 红管家 " 平台上，信息随后快速被润园社区党总支书记陈肖怡读取。

原来，" 肖怡帮办柜 " 就是以社区党总支书记陈肖怡的名字命名的。今年 34 岁的陈肖怡担任社区书记 11 年，有丰富的基层工作经验。" 这是我们按照‘ 24 小时服务不打烊’理念创立的，有效解决了非工作时间社区服务居民的难题。居民可通过在线服务，咨询办理事项流程及所需资料，方便时将资料放入帮办柜，社区工作人员会及时处理，并将办好的证明等放入‘帮办柜’，由居民方便时取走。"

陈肖怡告诉记者，" 帮办柜 " 是 2021 年 6 月设立的，目前已服务居民 5000 多人次，广受好评。" 除了开具居住证明外，还可以办理医保社保、党关系转接、退役军人服务等，非常便捷。" 下一步，润园社区计划在所辖的每个居民小区门前都设立一个 " 帮办柜 "，居民走出小区就可办理社区事务，为广大居民提供更便捷、更贴心的周到服务。

编辑：力洪

责编：杨帆