石家庄日报融媒体记者 马冬 通讯员 岳阳 尚玉玲

1 月 7 日，2023 年春运开始，至 2 月 15 日结束。记者从中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：北京局集团公司）获悉，北京局集团公司预计发送旅客 2159.6 万人次，预计旅客出行高峰日为 1 月 18 日。预计春运期间，短途客流出行较为集中的地区为：天津、石家庄、承德、张家口、秦皇岛、唐山、衡水、邯郸；中长途客流主要集中在京沪高铁、京广高铁、京哈高铁以及京广、京九、京哈线等线路。

2022 年 12 月 30 日刚刚开通的京唐、京滨城际铁路将迎来开通运营后的首个春运，京张高铁开往崇礼、太子城方向的列车将迎来冬奥会后首个滑雪季。

据了解，铁路部门自 2023 年 1 月 1 日起，按年龄实行儿童优惠票，每名成年旅客可携带一名 0 至 6 周岁（含）的免费乘车儿童；6 周岁（不含）至 14 周岁儿童可购买儿童优惠票。这是新的儿童票价计费方式调整后的首次春运，按新发布的铁路旅客运输规程，在全路范围内按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客。

同时，北京局集团公司还优化了购票服务全过程，方便旅客出行：

1. 全面实施补票服务电子化。进一步扩大电子客票在客运业务领域应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化；列车上补票旅客可扫描 " 铁路畅行码 "，自助填报补票需求，列车工作人员收到补票需求后，如有空余席位将到车厢为旅客办理补票服务。

2. 扩大新型票制产品实施范围，为旅客提供更好服务。将在京唐京滨城际铁路实施 30 日定期票和 20 次计次票，进一步方便京津唐三地通勤旅客。

3. 改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购买优惠票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过 4 次学生优惠票。

4. 丰富服务消息推送渠道和内容。完善铁路 12306 消息通知机制，及时准确地向已购票旅客推送列车停运和变更信息。

5. 推出售票惠民让利措施。扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，取消到站补票和列车补票办理手续费。

此外，优化站车服务举措，细化温馨服务举措，在进站乘车一体化接驳、重点旅客服务以及便捷高效服务方面，让旅客出行更有获得感、幸福感。包括：北京西站、北京丰台、天津西站、石家庄站、德州东站、保定东站、张家口、唐山等车站，可实现站内换乘，提高旅客中转效率、缩短旅客换乘时间，降低在站客流压力。地市级以上车站增设 " 急客 " 服务通道，安排志愿者引导服务，为距离开车 20 分钟以内的旅客，提供优先安检、检票上车等服务，真正做到 " 急旅客之所急 "。旅客可以拨打 12306 或者主要车站服务热线进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。开设爱心服务窗口，为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障，窗口确保支持现金服务和电子支付等多种支付方式。

编辑：力洪

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