现代快报讯（记者 季雨）近期，冒充客服类通讯网络诈骗案件频发，诈骗分子多以 "192" 等号段拨打电话，谎称事主必须关闭 " 某某白条 "" 某某金条 " 业务，如不操作将影响征信，从而诱导受害人向指定 " 安全账户 " 转账汇款而实施诈骗。据悉，2022 年 12 月至今，全国多地冒充某网购平台客服虚假征信类诈骗累计发案多起，损失金额较大。近日，国家反诈中心发布案例预警，请朋友们提高警惕。

真实案例

2022 年 12 月 31 日，周某接到 192****0984 的陌生来电，对方自称京东白条客服，要求其注销某电商平台白条账户，否则会影响个人征信。周某信以为真，按照对方指示下载名称为 " 全视通 " 的 App 进行视频聊天，并通过该 App 的投屏软件开启屏幕共享。在视频聊天过程中，对方以网贷未结清无法注销白条账户为由，骗被害人多次进行转账汇款，损失金额 65 万余元。

2022 年 12 月 30 日，沈某报案称，其接到 192****6723 的陌生来电，对方自称某电商平台客服，要求其注销其白条账户否则会影响个人征信。事主沈某信以为真，按照对方要求下载 " 云视讯 " 聊天软件，后对方通过视频聊天骗沈某进行转账汇款等操作，共计被骗 54 万余元。

套路拆解

诈骗分子多以 "192""00" 开头的号码联系受害者，通过冒充平台客服，说出事先通过非法渠道获取的受害者个人信息，骗取受害者的信任。

诈骗分子告知受害者其金融账户出现异常，如不处理会严重影响征信，制造恐慌。随后，诈骗分子会以政策要求、个人信息被盗用为由，套取受害者银行卡账号、密码、验证码等信息。

待受害者完全卸下防备后，诈骗分子就会引导受害者进行。转账操作，甚至诱导受害者到借贷平台贷款后再进一步向指定账户汇款。

这些知识你一定要了解

第一点：

诈骗分子通常以 " 影响征信 "" 注销账户 "" 调整利率 " 为由，要求受害人关闭业务。其实某电商平台的金条和白条都是金融产品，主要是为用户提供贷款服务的，用户开通后就可以获得一定的借款额度，这其实就是类似于银行的信用卡。

第二点：

诈骗分子多使用 "192" 开头的广电电话，冒充平台客服人员，威胁如不配合操作会 " 影响个人征信 "，诱导受害人进行所谓的 " 注销账户 "" 下架金条 " 使得其 " 利率调低 "，最终以套取受害者网贷为目的，并屡屡得逞。

防骗提醒

警惕 "192" 开头的来电。在冒充平台客服的诈骗电话中，以 "192" 开头的电话居多。客服不会使用个人手机号或其他非官方社交方式联系客户。如有疑问，可以到官方渠道找客服咨询和查询电话真伪。

不要轻信 " 可以提高额度、降低利率、影响征信 " 等诸如此类的话术。如接到此类电话，请直接挂断。不要和陌生人使用 " 屏幕共享 " 功能，一旦使用该功能，对方能看见你的所有操作，包括输入密码。

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。