" 全年累计减免通行费 38.21 亿元。"

" 建成改造 26 个‘司机之家’，新增 551 个货车停车位。"

" ‘车货无忧’公众责任保险覆盖范围扩大至收费站车道及广场，累计赔偿限额提高至 8000 万元，设立‘快速办’保险服务点 36 个。"

这些实实在在的数字，体现着实实在在的服务。

2022 年，我省高速公路运营服务工作围绕主责主业稳扎稳打，提高工作效能，优化服务品质，不断满足人民群众出行服务需求，为社会经济平稳运行提供有力支撑。

差异化收费引流降本成效显著

2022 年初，省交通运输厅结合我省地形东西狭长、高速与国省干线 " 两网 " 并行路段占比较高的实际，充分考虑公路网结构布局、货运交通特点和地方经济发展等因素，坚持因地制宜、因路制宜原则，对通行临合、雷西、景中高速以及连霍高速山丹西至玉门段，共 744 公里的货车实施分路段、分支付方式差异化收费。对通行全省高速公路、且使用 ETC 的新能源牌照汽车实施分车型、分支付方式差异化收费，最高优惠幅度可达 57.5%。

2022 年 7 月，G30 连霍高速公路差异化收费路段从山丹西收费站向东延伸至武威南收费站，将河西路网沿线的武威、张掖、酒泉、嘉峪关、玉门全面纳入差异化收费路段，路段延伸 192 公里，由原来 744 公里增加至 936 公里，差异化收费政策保持不变。在同年的最后一天，再次将 G30 连霍高速武威南至玉门段的 " 递远递减 " 差异化收费，从玉门收费站向西延伸 197 公里至柳园收费站，将河西路网沿线的敦煌也全面纳入差异化收费路段。从 2023 年开始，我省差异化收费公路总里程达 1133.51 公里。

" 装了 ETC 跑这段路通行费能打五折，走 G30 连霍高速山丹西至玉门段这趟，跑下来省了 400 多块钱。" 货车司机张师傅说。

据悉，差异化收费政策实施一年来，4 条差异化收费路段货车交通量（门架）达到 10244.2 万辆，同比增长 85%，优惠货车 455.9 万辆，优惠金额 10.4 亿元，优惠新能源车辆 37.1 万辆，优惠金额 259.7 万元。结合第四季度收费公路货车通行费减免 10% 政策和 " 绿色通道 "、ETC 支付和重大节假日小客车免费通行等政策减免通行费在内，货车最高优惠幅度达 61.75%，2022 年全年累计减免车辆通行费 38.21 亿元。灵活多样的差异化收费政策的实施，提升了高速公路网通行效率，降低高速公路出行成本，促进物流业降本增效，让社会公众更多分享高速公路改革发展的红利。

司机之家让货车司机住得安心

" 在这里停车、休息、就餐、洗浴都非常方便，有了‘车货无忧’保险，也不怕丢油、丢货了 ……" 在甘肃定西高速服务区，来自河南安阳的货车司机付玉强在新建的 " 司机之家 " 休息时说。记者了解到，让货车司机放心的 " 车货无忧 " 公众责任保险，目前覆盖范围已经扩大至收费站车道及广场，累计赔偿限额提高至 8000 万元，并设立 " 快速办 " 保险服务点 36 个，今年已快速办结 5 起保险理赔，理赔率达 100%。

在定西服务区新就业形态劳动者驿站的 " 司机之家 " 中，长途货车司机李师傅感叹：" 这里的环境真是太好了，过去想都不敢想 "。这个 " 司机之家 " 占地面积 1608.8 平方米，内含职工书屋、就餐休息区、淋浴房、洗衣区、充电区等众多功能区，配备着净水机、微波炉、冰箱、洗衣机等生活设施，还有 " 静宁烧鸡 "" 罐罐茶 " 等餐饮美食和特色小吃。

2022 年，全省持续改善货车司机停宿环境，建成改造 26 个 " 司机之家 "，新增 551 个货车停车位，立足货车司机所需所盼，为他们打造专属 " 歇脚地 "" 暖心屋 "。

科技赋能保障出行畅安舒美

2022 年，高速公路联网收费系统得到了优化升级，通过开展高速公路 " 治堵提速 " 工程，全省符合条件的 203 个收费站完成了 ETC 特情终端设备及配套特情指示标识的安装，并完成特情软件优化升级。同时，加强对收费站站口疏导、车辆拥堵等特情处置演练，高速公路通行效率进一步提升。

从广东来甘旅游的一对夫妇刚在兰州东收费站的 ETC 便民点充值成功后说道：" 自驾来甘肃旅游，使用和充值 ETC 都很便利，上下高速很方便。"2022 年，我省新增 10 个 ETC 停车场应用场景，设置 52 套便民自助充值设备、106 个 ETC 便民服务点，对 46 个收费所云坐席平台及 482 条车道进行了软件升级，安装 1216 台电子票据二维码显示终端，同时积极推进 " 云收费 " 智慧收费站点建设，让科技创新赋能运营发展再上台阶。

交通运输部门还依托高速公路 " 开口子 " 工程，示范创建智慧云收费站，搭建收费综合运营管理平台，完成云收费系统软件开发、联调测试和部署应用工作，推动智慧高速建设迈上新台阶。2022 年 12 月 29 日，我省实施的首批高速公路 " 开口子 " 工程之一的兰州南绕城高速公路金城南 " 开口子 " 工程通车运营，这里建成了省会兰州第一个采用智慧云收费系统的收费站，让高速公路的运营服务更加智能化、便捷化。

品牌建设擦亮高速服务窗口

" 这位网友您好！您关于‘在哪个收费站可以尽快下站？’的问题我们已经关注到了，现在离您的位置最近的高速出口是天水西出口。" 在 " 天水高速公路 " 抖音直播间中，杨蓉作为 " 樱桃红 " 班组的一名主播，已经回答了多名网友关于防疫政策、出行建议等方面的留言。无论是在线上还是线下，" 樱桃红 " 志愿者总能伸出援助之手，帮助广大司乘平安出行。

高速运营服务品牌建设在 2022 年 " 开花结果 "，天水处 " 樱桃红 " 班组荣获第九届 " 中国路姐团队 " 称号，定西处 " 丝路陇中 "、陇南处 " 绿橄榄 2.0" 分别荣获第四届交通运输 " 优秀文化品牌 "" 传播力文化品牌 " 称号。

一个个 " 出圈 " 的甘肃高速运营服务品牌展示了甘肃高速公路的行业文化和精神风貌，成为人们信赖甘肃高速的标志。在文化品牌的典型示范作用下，我省高速公路运营服务质量进一步提升，行业管理水平不断提高，优质服务既有 " 活力 " 又有 " 张力 "，便民服务既有 " 力度 " 更有 " 温度 "，真情服务既有 " 热情 " 更具 " 人情 "，公众出行的幸福感、安全感、获得感越来越明显。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

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