去年年底，张先生在长春市绿地宝仕宝马 4S 店提了一辆宝马 X5 汽车，没想到，这车刚开出 4S 店，就出现了异响。

车主 张先生

2022 年 12 月 28 号，在长春市绿地宝仕宝马 4S 店提了一辆宝马 X5，我从 4S 店提车出 4S 店门口，在路上行驶就发现车底盘发出异响，当时我就及时跟我销售联系，销售跟我说是电机电流响，他说没问题，你就放心开吧。

张先生说，他当时也没多想，就直接把车送去贴膜了，可接下来的几天，不管是谁乘坐这辆车，都能听到明显的嗡嗡声音。

车主 张先生

直到 1 月 3 日那天上午我来到 4S 店，让他给我检测，检测出来传动轴有问题，他们同意给我更换传动轴里面的一个零部件，但是我现在心里特别不平衡，你这个车有问题，为什么要卖给我消费者。

张先生说，4S 店给出的解决方案他不能接受，他觉得自己买到的是一辆问题车，为了进一步了解情况，我们来到了长春市绿地宝仕宝马汽车销售服务有限公司。

记者

现在是哪个部分有问题？

长春市绿地宝仕宝马汽车

销售服务有限公司 市场经理

我了解到的，是传动轴其中的一个部件。

记者

为什么新车就会出现这样的问题呢？

长春市绿地宝仕宝马汽车

销售服务有限公司 市场经理

因为我不是特别专业的销售和售后人员，我怕我这个用词可能不够特别的专业。

车主 张先生

你这传动轴也存在一定的安全隐患，如果我在跑高速跑得特别快，传动轴脱落了，把我车整翻了，把我人给我整坏了，这怎么整啊？你这检测报告单你也得拿出来啊。

长春市绿地宝仕宝马汽车

销售服务有限公司 市场经理

我们处理事情也是需要流程的，所以你得给我点时间。

针对目前车辆出现的问题，张先生提出了他的解决方案。

车主 张先生

我是在提车之前，你这车就存在问题，就是我说退车换车，你现在能不能告诉我，能不能退，能不能换。

对于张先生的诉求，长春市绿地宝仕宝马汽车销售服务有限公司也给出了回应。

长春市绿地宝仕宝马汽车

销售服务有限公司 市场经理

我们现在在开会探讨关于张先生这台车，我们一定会第一时间的把这件事情积极地沟通好处理好，我争取下周一中午之前，跟他汇报一下目前为止事情解决的一个进展。

对于长春市绿地宝仕宝马汽车销售服务有限公司的回应，张先生也表明了自己的态度。

车主 张先生

如果结果让我不满意的话，我会继续走法律途径来维权。

来源：吉视守望都市

编辑：王奇

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