1 月 18 日一大早，兰州供电公司安宁供电分公司费家营供电服务班班长林向勇、班员李源来到兰州凯瑞鑫商贸有限公司，帮助客户消除冷库设备安全隐患，向负责人刘武新介绍春节期间安全用电注意事项。

出发前，李源在办公电脑上快速制定下厂检查任务。到现场后，林向勇、李源全面检查客户用电设备情况。看到冷库里部分电力线路老化，二人麻利地拿出工具，更换了老化线路和插座，保障安全用电。

所有工作结束后，李源在手机上登陆 "i 国网 "APP，打开对应的用电检查工作单，录入冷库用电情况，利用蓝牙打印机出具用电检查结果通知单后，刘武新进行了签字确认。

目前，费家营供电服务班广泛应用 " 手机 + 背夹 " 用电检查方式，现场向客户出具用电检查结果单，提高了工作效率。此外，该班利用 "i 国网 "APP 的配网移动应用模块，5 分钟完成抢修工单派发，并通过可视化故障报修快速定位故障点、获取报修人员电话等信息，全面跟踪抢修进度，有效提升供电服务质量。

兰州凯瑞鑫商贸有限公司目前有 4 间冷库，存放各类生鲜约 6000 箱，年销售额达 85 万元。春节将至，生鲜产品进入销售旺季。" 现在，冷库供电充足，能保障生鲜的质量。储存的生鲜都能卖个好价钱。去年，供电公司不仅快速帮我们增容，还给我们提出不少节电建议，真是省心。" 刘武新边说边忙着将生鲜打包。

2022 年 7 月，林向勇在开展用电检查时了解到刘武新的用电需求，冷库由 1 间增加至 4 间需要增容。林向勇向刘武新详细介绍了办电流程，并指导他在 " 网上国网 "APP 上提交了办电申请。接到申请后，林向勇和李源当天携带相关工程物料前往现场勘查。李源应用 "i 国网 "APP 扫描客户电表箱二维码，精准定位装表位置，获取电源接入点，智能生成供电方案，通过资产预领出库功能预领表计，同步开展装表接电工作，当天完成送电。

" 从申请提交、签供电方案和合同、云验收到线上评价，整个办电过程我用手机一天就搞定了，而且一分钱没花。" 刘武新介绍道。

费家营供电服务班是安宁供电分公司服务客户数量最多的班组，服务范围涵盖银滩路等 6 个乡镇街道，供区面积 115 平方千米，共服务约 35000 户用户。为满足供区客户日益增长的用电需求，2022 年以来，费家营供电服务班全面深化供电所业务管理一体化平台、RPA 机器人、"i 国网 " 手机 + 背夹等数字化应用，全面推广 " 网上国网 "APP，引导企业客户、居民客户通过线上渠道办电，实现 " 刷脸办电 "" 一证办电 "，推出 " 互联网 + 营销 " 服务模式，对低压业扩项目全面实施全流程线上受理，实现供电服务平台直接派单，同时对 160 千瓦及以下小微企业报装实行 " 零投资 "。

兰州日报社全媒体记者 李昕 文 / 图

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