现代快报讯（通讯员 戴逸轩 刘颖 记者 张晓培）1 月 27 日下午，徐州市公安局鼓楼分局九里派出所户籍大厅收到一面特殊的 " 锦旗 "：一张纸上画着大大的爱心，还写上了 " 谢谢！"

原来，当天有一名年轻女孩来到派出所户籍大厅，她看着十分焦急，却不说话，只是拿着户口本不断比划。接待她的民警赵果荣判断，她可能是聋哑人，便立刻找出一张白纸写上 " 你好，我能帮你做什么？" 并将纸和笔递给她，女孩写道：" 办新身份证。"

见情况特殊，民警立即开设 " 绿色通道 "，为其办理业务。整个过程便在一笔一划和点头摇头的交流中展开了。" 民警很耐心地和她写字沟通，这一幕看着很暖心。" 在旁边办理业务的刘先生称赞道。

△民警与女孩写字交流

小小的一张纸上，民警耐心地对女孩写下的问题进行解答，并告知需要填写的信息资料。随后，赵果荣为其办理身份证信息和指纹采集业务，并耐心地比划教她坐正身姿照相，一系列流程过后，民警建议女孩如果着急收取身份证，可以使用 EMS 特快，两周以内即可从南京制证中心寄到她家。

△民警与女孩写字交流

赵果荣仔细指导女孩填写快递信息，观察到女孩填写收件人电话号码时，毫不犹疑地填写了号码，便意识到这个号码可能是女孩自己的电话，细心的民警提醒她，留下的电话号码是方便快递员投送时和她语音对话的，如果是女孩自己的电话，接通后很难和快递员沟通交流，提醒她再留一个亲人的电话。

而后，女孩又留下了她母亲的电话。女孩非常感动，直竖大拇指感谢民警细心，并在纸上画 " 心 "，还写上了 " 谢谢！" 无声的文字，简单的手势，却传递着最真的温情。（通讯员供图）

（编辑 王鹏）