现代快报讯（记者 刘遥）南京市民王女士曾有一个手机靓号，用了 10 年，突然被停机了。她要求通讯公司恢复号码正常使用，可对方表示因该号码长期欠费，所以进行了销号处理。奇怪的是，王女士一直使用信用卡代扣话费，而信用卡也是正常使用状态，按理说是不会欠话费的。鼓楼区人民法院经调查发现，该案的问题出在信用卡到期后，王女士换新卡时没有变更手续，这才导致话费扣费失败。

2010 年 10 月，王女士在某通讯公司办了一个手机靓号，并绑定了信用卡代扣话费业务。2020 年底，王女士突然发现，号码被停机了，她要求通讯公司恢复该号使用，可通讯公司表示，该号码最后一次正常扣费是在同年 8 月 7 日，此后一直扣费失败，所以进行了销号。通讯公司称，需要重新办理靓号套餐，才能恢复。王女士不同意，于是来到鼓楼区人民法院起诉。

王女士在庭审时称，涉案号码平时是孩子使用，孩子的手机不常开机，所以没有看到催缴通知。绑定的信用卡也处于正常使用状态，通讯公司是擅自停机，应恢复号码正常使用。

通讯公司则表示，他们多次发短信通知王女士，尽到了催缴义务，根据客户入网服务协议约定，对欠费 90 日后的号码进行销号符合相关法律规定。

法院经过调查发现，涉案号码原先绑定的扣费信用卡，已于 2020 年 9 月到期，王女士在办理新的信用卡后，未进行变更手续，致使话费扣费失败。由于信用卡重新激活后，卡号虽然相同，cvv 号和有效期可能发生改变，所以用户在办新卡后，需要注意有些扣费功能是否能正常使用。

法院认为，王女士与通讯公司之间的通讯服务合同关系依法成立，合法有效，双方均应依约履行。用户逾期不交纳费用的，通讯业务经营者有权要求补交费用，并可以按照所欠费用每日加收 3 ‰的违约金。对超过收费约定期限 30 日仍不交纳通讯费用的用户，通讯业务经营者可以暂停向其提供通讯服务。通讯用户在通讯业务经营者暂停服务 60 日内仍未补交费用和违约金的，通讯业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

最终，鼓楼法院驳回了王女士的诉讼请求。

（编辑 张宇）