现代快报讯（通讯员 眭晔 记者 徐苏宁）把最新的惠民政策送达到服务对象手中、把最优的服务质效体现在解决难题上 ……2 月 4 日，现代快报记者了解到，兔年伊始，南京市鼓楼区社保中心积极对接驻区企业、拓展服务模式、走访入户，拉开了春季 " 送政策、送服务、送温暖 " 活动序幕。

送政策、助发展，走访企业解答员工关心问题

2 月 1 日上午 9 点半，鼓楼区社保中心领导和特邀的市医保中心专家一同走进国网江苏省电力有限公司建设分公司开展 " 送政策进企业 " 活动。

" 为什么我今年看病医保报销和去年不一样？"" 我女儿可以用我的医保卡里的钱买药吗？"" 在外省可以用南京的医保卡吗？" 本次活动以线上解读《南京市医保政策》讲座开场，回答了员工关心的方方面面的问题。两个小时的讲座还从医疗保障制度发展历程讲到南京市医疗保障制度体系；从个人账户划账讲到报销比例；从大病医疗救助讲到失能保险 …… 内容充实丰满、贴近实际，该企业现场的中层干部和 900 余名在职或退休职工都表示受益匪浅。

线上讲座结束后，市医保中心专家和区社保中心工作人员共同开展了现场政策咨询，并发放知识手册。此后，区社保中心将继续走访驻区用人单位，抓好职工社保待遇享受的宣传和服务工作，助力企业发展。

送服务、解难题，组建阳光服务微信群

在继续做好面对面线下服务基础上，2023 年区社保中心组建了阳光服务微信群，旨在高效解答用人单位在网办社保时遇到的各种问题，实现在线问在线答，同类问题解答共享的目的，建群首日就有四十多家单位加入，受到服务对象一致好评。

年内，区社保中心将对此种工作模式进行评估分析后，进一步扩大服务人数规模，与线下窗口服务形成互补有机体，切实做好为企业解难题，将服务无极限落到实处。

送温暖、促和谐，累计发放慰问金总额将达到 745 万元

继春节前走访慰问特困家庭、鳏寡孤独和百岁老人活动后，区社保中心按计划启动 " 春寒送暖行 " 活动，针对上述人群中因个人原因未能及时享受关爱的人员，在市人社局统一部署下，区社保中心将组织街道社区走访入户、服务到人，开展补申报工作。

截至目前，第二批慰问享受人员已申报 26 人，预计慰问金在本月中旬可全部发放到位。截至本月底，鼓楼区社保中心两次慰问活动，累计发放慰问金总额将达到 745 万元。

（通讯员供图 编辑 陈海静）