现代快报讯（记者 朱鲸润）顾客在超市购物时发生意外摔倒，相应的赔偿责任应由谁来承担？近日，无锡市新吴法院就审结了一起老人在超市买米摔倒受伤，要求超市赔偿的侵权责任案件。法院综合考量多种因素，判决超市对老太太的损害后果承担 70% 赔偿责任。

2021 年 8 月，陈老太到某超市购买大米。进入超市后，陈老太随手取用了停放在货架旁的理货储物车，并把两袋大米放在储物车上，准备去结账。

不料，在经过一过道处时，地面有凸起的钢板，储物车压上钢板发生侧翻，连带着陈老太一起摔倒在地。超市工作人员将陈老太送医。医院诊断陈老太左侧股骨颈头下骨折。之后，经鉴定被评定为九级伤残。

陈老太认为超市地面不平整，过道处钢板凸起妨碍通行，没有任何提示标识和防护措施。而且没有恰当管理理货储物车，导致顾客可以随意取用，超市的这些行为存在过错，要求承担相应的赔偿责任。

但超市认为，理货储物车装货量大，离地高度低使用需要技巧，若货物放置不当，极容易影响车辆的重心和稳定性，但陈老太擅自取用理货储物车，推车过坎时用力过猛发生侧翻，其受伤是由于她自己的疏忽大意导致，所以陈老太应该自行承担风险，超市不应赔偿。双方各执一词，协商不成，陈老太向法院起诉。

法院认为，经营场所经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。某超市作为公众购物场所的经营者，对顾客人身、财产安全负有安全保障义务。

该案中，超市明知储物车稳定性不足、安全性较差，仍未能妥善管理储物车，既未有人员阻止陈老太取用储物车，亦未在储物车上设置相关安全警示标识，对于顾客取用存在的风险持放任态度。另一方面，储物车被凸起钢板卡住后侧翻导致陈老太受伤。超市对场所安全隐患未予处理、未予警示，亦存在过错。

综上，超市未尽到安全保障义务，对陈老太的人身损害应承担主要责任。陈老太作为完全民事行为能力人 , 在购物的过程中亦应谨慎行事，对自身安全尽到合理注意义务，但陈老太推行车辆时对地面和周边环境未尽审慎义务，自身存在一定过错，应自行承担次要责任。

根据事故原因、过错大小、损害后果等因素综合考量，法院酌定超市对陈老太损害后果承担 70% 赔偿责任，陈老太对损害后果自行承担 30% 责任。

法官表示，该案中，某超市作为公众购物场所的经营者，对顾客人身、财产安全负有安全保障义务，应当为顾客提供安全的购物环境，并及时消除潜在的风险隐患。但事实上，该超市未能管理好存在安全隐患的储物车，且未能保证超市地面平整，是造成本案事故的主要原因，故陈老太有权要求超市进行赔偿。另一方面，安全保障义务并非无限，顾客也应注意自身安全，防止意外发生，陈老太对该事故亦应承担相应责任。

法官提示，超市、商场等公共场所经营者、管理者要认真履行安全保障义务，及时消除潜在的风险隐患，为顾客提供安全的购物环境。同时，安全保障义务并非无限，顾客也应注意自身安全，防止意外发生。