数字城管信息采集员第一时间处置各类城市管理问题。

街头一旦出现道路脏乱、共享单车乱停放、井盖缺失等城市管理问题，市民还未投诉，市数字城管信息采集员早已巡查发现，第一时间处置，及时恢复市容环境整洁有序，减少和消除社会治理中各类安全隐患。据了解，市数字化城市管理平台运营以来，共自行处置这样的市容脏乱、设施破损等 " 小问题 " 案件 20 万宗，通过 " 润物细无声 " 的形式把群众身边的 " 小事 " 消于无形。

为打造更优城市管理品质，推动城市管理由 " 管治 " 向 " 善治 " 转变，按照市委、市政府规划部署，市城管局立足实际，以创建文明城市、建设市域社会治理现代化城市为契机，扎实推进我市数字化城市管理建设。围绕 " 提质增效、共建共治共享 " 目标，市数字化城市管理平台利用数字城管平台赋能新时代城市管理工作，探索构建我市 " 一网、一图、一库 " 数字架构体系，创新精细化管理模式，构建大城管工作格局，描绘出汕头市数字治理新格局，推动市域社会治理走上 " 善治 " 之路。

2018 年，我市数字化城市管理平台正式 " 启航 "，开始由被动转变为主动、由粗放向精细转变的 " 新型城市管理模式 "。连年来，市城管局全面梳理城市管理领域信息化建设需求，结合发展方向，精研细节，建立顶层模式，细化数字网格，筑牢数据基底，逐渐形成数字治理大框架。按照住建部 " 城市运行管理服务平台 " 建设思路，结合市数字城管全市域覆盖工作，贯彻边建设边升级思路，打牢数字城管远期升级基础，构建市、区、街道三级平台 " 一图观全貌 "" 一网享资源 "" 一库取服务 " 的框架模式，为城市运行管理服务平台在全市铺开打下良好基础。

为群众服务，既要有 " 精度 "，更要有 " 温度 "。市城管局着力解决人民群众最关心、最现实的问题，坚持民有所呼、我有所应，完善运营管理，构建联动机制，协同全民共治，以 " 绣花功夫 " 把数字治理切实体现到人民群众关心的小事上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

" 城管随手拍 "，是汕头城管以数字赋能城市管理的一次新尝试。市民动一动手指，便可实现 " 随手拍、随时查 " 轻松参与城市管理。通过发动人民群众积极参与社会治理，与市民共建共治共享汕头，实现城市管理模式再升级。自去年 6 月正式上线以来，" 城管随手拍 " 充分调动起市民参与城市管理的热情，目前共收到市民上报案件超 1.8 万件，日均达到 150 余件，处理满意度达 85%，在创新治理模式、推动精细管理等方面发挥了积极作用。

党的二十大报告提出，必须坚持 " 创新是第一动力 "。市数字化城市管理平台坚持守正创新，全面提升数字建设效能。一方面整合共享资源，建立 " 会思考 " 的城市管理 " 智慧大脑 "，实现对城市的高效管理，激发数字治理活力；另一方面，拓展治理空间，先后实现防违控违监督管理、桥梁在线监测、人流统计监测等系统与数字城管平台相互融合工作，提升城市管理效益。此外，积极创新治理模式，在平台既有功能的基础上，引入 AI 智能分析场景应用，实现天桥电梯 " 人员受困 "" 共享单车乱停放 " 和 " 城市内涝 " 等 8 类 AI 智能场景识别，积极打造数字化、智能化工具，提升城市管理现代化水平。