近日，记者从皋兰县政务中心获悉，该县多渠道畅通企业、群众诉求，下大力气狠抓、实抓企业发展及群众生活中急难愁盼的合理诉求，以信息化、数字化为主要手段，不断赋能社会治理体系和治理能力现代化。

企业和群众的诉求、咨询、建议不仅可以通过 12345 政务服务热线反映，还可通过小兰帮办平台—— " 我要报事 " 和 " 我有话说 " 栏目向主管部门反映。相较于 12345 热线的快捷，小兰帮办平台的办理结可通过文字、图片等多种形式向诉求人反馈。自开通小兰帮办—— " 我要报事 " 和 " 我有话说 " 栏目以来，累计解决民生困难、环境卫生、矛盾纠纷等诉求超 2000 余件，满意度超 95%。

兰州日报社全媒体记者 董永前

通讯员 杨勤铎

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