16 日上午，吉林松原，两位女士焦急地来到当地银行，拿出一个黑色塑料袋，里面装着一大盆烧得黑乎乎的钱。咋回事？

客户两万多元现金被烧毁

工作人员 2 小时换新

“家里失火，两万多元现金全被烧毁了！”银行工作人员询问得知，居住在前郭尔罗斯蒙古族自治县白依拉嘎乡前营子村的姜先生一家，因家中失火，25000 元左右的现金都被烧毁，家人怀着最后一丝希望来到银行，希望能尽量帮忙兑换。

工作人员韩锋和同事见状，一边安慰两位女士，一边帮忙鉴定。韩锋向记者介绍，由于人民币采用特殊纸张和油墨印刷，火烧碳化后仍能辨别真假。他们首先对残缺、污损人民币仔细地逐一剥离，辨别券别并清点完毕后，再换人进行复核。

在不影响柜台业务办理的情况下，经过 2 个多小时的努力，工作人员鉴定出可兑换的现金总计 20867 元。

工作人员联系公益组织进行援助

已有部分物资到位

两位女士拿到兑换好的现金后，连声向工作人员表示感谢。据她们介绍，由于家中电路失火，五六间大瓦房及院内两台收割机，一台货车都被烧毁，目前全家居住在 30 年前的老房子里，被烧焦的约 25000 元现金，也是家里老人多年省吃俭用攒下来的，所幸当时家人外出，没有受伤。

姜先生家中受灾后的景象

银行工作人员了解情况后，积极帮忙联系了公益组织，对受灾家庭进行物资援助，目前已有部分物资到位，后续还会有其他援助。

韩锋表示，兑换残损币是银行的工作职责，同时也提醒大家，要妥善保存现金，避免造成意外损失。

相关视频在网络热传，网友纷纷为工作人员点赞“银行的做法很人性化”！

来源 央视新闻

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋