" 你们的服务越来越暖心了。一进门就有‘红马甲’为我全程帮办，太感谢了。"2 月 20 日下午，70 多岁的王大爷到皋兰县政务大厅办理长期门诊时说。

今年以来，皋兰县政务服务中心大力推进 " 一窗通办 " 服务模式，根据办事频率和办事需求，不断调整和优化窗口设置，结合 " 三抓三促 " 行动，在政务服务大厅开设了老年人服务专窗，主要提供 " 一对一 " 的咨询帮办、全程导办、延时办理等服务，并为老年人开辟了绿色通道，提供优先服务和帮办代办服务，减少老年人排队等候时间。同时，在政务服务大厅为老年人配备了轮椅、老花镜、急救包、免费饮用茶水等便民物品，营造了适合老年人舒适、贴心的服务环境，助力老年人办事 " 无障碍 "" 零障碍 "。

兰州日报社全媒体记者 董永前

通讯员 仲悦 文 / 图

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