为进一步提高镇村两级便民服务水平，持续强化基层便民服务标准化、规范化和便利化建设，提高企业群众对便民服务工作的幸福感、获得感和满意度，3 月 2 日，新泰市行政审批服务局组织业务骨干到楼德镇开展行政审批业务专题培训。全镇 36 个村级代办站站长、镇便民服务中心全体工作人员，以及医疗、教育、卫健等部门业务负责人参加了培训。

培训会上，市行政审批服务局各科室业务骨干，通过 PPT 和现场交流的方式，对审批业务、行政审批服务局楼德分局承担的职责及审批服务流程、便民服务大厅管理、窗口服务规范等方面进行全面细致讲解，就今年全市便民服务工作要点特别是 " 市域通办 " 工作进行了解读。下放事项业务办理方面，从申请材料、业务受理和审核规范方面，对个体工商户登记、食品经营许可、公共场所卫生许可、林木采伐许可等事项进行了培训。便民服务 " 好差评 " 工作方面，从镇村工作现状、评价渠道、差评处置、" 办不成事 " 反映窗口，以及今年 " 好差评 " 提质扩面双覆盖工作进行讲解部署。镇村两级窗口服务规范方面，从纪律要求和服务规范角度，重点讲解了工作纪律、仪容仪表、行为举止、请销假规定等，要求认真学习《窗口工作人员的服务禁语和规范语言》《窗口服务十必须十严禁行为规范》，并严格遵守。

培训会后，参训人员纷纷表示，此次培训非常适时、务实，有助于全镇便民服务工作人员业务能力提升，对各项业务的办理具有很强的指导意义。下一步，将聚焦推进新型工业化强市建设、激发市场主体活力和服务民生需求，推出更多惠民利企的务实举措，切实为企业群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。

记者 : 王磊

通讯员 : 李超 范海燕