春暖花开，市民乘客出行意愿高涨，为进一步提升服务品质，郑州地铁东风路站、关虎屯站通过优化车站平面布局和客运组织方式，提升乘客出行效率，扮靓车站颜值。

快速进出见成效

由于东风路站、关虎囤站临近商圈，地铁客流攀升，通勤、出游客流叠加，东风路站、关虎屯站对闸机进行专项改造，增设进出站闸机让乘客出行更加便捷、顺畅。

结合车站客流情况，经过多轮学习调研、多次现场勘察、多番专项讨论，车站在闸机改造过程中以确保车站运营安全为前提、方便乘客出行为入手点，在早晚高峰时段以及周末对关键点位加派工作人员引导，同时车站加强广播宣传，引导乘客有序进站，短时间、小影响、高效率的完成了东风路站增加两进站、两出站，关虎屯站增加一出站闸机通道的改造。

闸机扩容改造升级后通行能力相较之前提高 20%，让乘客可以更快更安全的进出站。经过改造的东风路站、关虎屯站新增闸机投入使用首日，东风路站客运量 4.7 万人次，关虎屯站客运量 4.1 万次，均创今年以来客流新高。

应急处置有增调

除了增设闸机设备外，东风路站、关虎屯站还调整了站内客流组织栏杆、优化安检机开启时间，通过多措并举，达到调整和扩容并举，引导和隔离结合，科学疏导车站进出客流，不断提升客运组织水平，提高员工快速、准确处置应急事项能力，改善乘客出行舒适度、便捷度。

多元服务暖人心

为满足乘客咨询求助、简易医疗、便民服务等精细化服务需求，东风路站设置了 " 晶小北便民服务盒 "。不仅有针线包、老花镜、棉签、创可贴等多种便民物品，还为乘客提供个性化多元服务。便民服务卡，方便乘客免费进出站如厕；孕妈徽章，车站工作人员重点关注佩戴孕妈徽章乘客，提供爱心接力、拎包等服务，并在站台设置私密空间备盥洗台等设施，切实满足孕妈群体实际出行需求；" 小象 " 汇合点，解决乘客在复杂、陌生环境中定位难的问题，让乘客出行 " 无忧 "；无障碍坡道板，为轮椅乘客提供无障碍坡道板，让 " 无碍 " 更有爱。