现代快报+ 2023-03-15
散称“刺客”,消费者这样防范
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案情简介:消费者宗女士在滨湖区一综合体三层某铺位购买巧克力。购买前宗女士询问了价格,营业员表示散称都是同样价格:70 多元。宗女士挑选完少量巧克力后,扫码付款被扣了 213 元。宗女士觉得花 200 多元买一小袋巧克力很不值,认为对方误导消费,坚持要求退货。营业员表示食品销售概不退换,除非少买点才可以退掉 213 元。因赶着看电影,宗女士只好勉强重选买下 74 元巧克力,这才退掉 213 元。宗女士认为对方在强买强卖,为此通过 "12345" 平台投诉。

处理过程及结果:接到投诉后,滨湖区消委会工作人员联系了双方。据了解,商家标价是 70 多元 /100 克,消费者理解为 70 多元 /500 克,商家营业员在销售时也没有详细说明销售单位。

经多次协商,商家电话告知消费者在不影响二次销售的情况下可以退货。

滨湖区消委会提醒:继 " 雪糕刺客 " 引发热议后,人们发现潜伏在身边的 " 刺客 " 不仅仅只有雪糕。消费者们时常会遇到各种 " 刺客 ",例如软糖 " 刺客 "、巧克力 " 刺客 " 等。一些商家利用价格模糊、以克称重等策略销售商品。消费者在结账时才发现价格完全高出预期,部分消费者碍于面子,忍痛付钱。

因此,消费者在选购商品前,一是要树立正确的消费理念,根据自己的经济能力去购买自己需要的商品;二是在选购前先看清楚价格,买完核对价签是否准确,或者直接告诉营业员自己的预算,让其根据预算合理匹配商品。(张悦)

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