现代快报讯(记者 季雨)万米云霄之上的飞机客舱里,你身边可能坐着一位低调的 " 大侠 "!在江苏出发的飞机上,有这么一个有着双重身份的群体:他们既是普通乘客,却又在时刻守护着机舱内的安全。他们有着一个共同的名字——警航联盟志愿者。近日,现代快报记者走近这群护航 " 大侠 ",了解他们的故事。
△警航联盟值机柜台
双重身份的护航 " 大侠 ",他们的身份普通且神秘
仲春时节,万物复苏。沿着南京禄口国际机场迎宾大道向航站楼行驶,一路上桃花已红,如霞似锦。伴着熙熙攘攘的人群往登机口走,就到了江苏省公安厅 " 警航联盟深圳航空驿站 "。此时的驿站内正在播放 " 警航联盟 " 微电影,三三两两的旅客在驿站前台验证身份后,可以在这里休憩,顺便熟悉一下联盟工作手册。深圳航空江苏分公司副总经理何博表示," 他们都是在这个危难关头挺身而出的逆行者,对于这样的群体我们要尊重,给予一定的礼遇。"
在南京禄口国际机场,东方航空、吉祥航空正在同步推出驿站式服务。他们服务的对象是一群有着双重身份的护航 " 大侠 "。由于职责和信念所系,军人、消防救援、医护人员、警察,这四类群体总是在危难关头迎难而上,拯救他人生命、保护财产安全,是当之无愧的逆行者。这种 " 逆行 " 精神应当被尊崇和传递。与此同时,他们还有维护飞行安全的愿望和意识,更有相关方面的较强能力和丰富经验,如果被动员组织起来,成为民航安全的 " 平安志愿者 ",协同开展空中安保、联合防控、应急救助,必将为民航安全增添一道稳固有力的屏障,从而实现真正意义上民航安全的共建共治共享。
正是出于这样的考虑,2019 年 5 月,江苏省公安厅南京禄口国际机场公安局发起组建全国第一家 " 警航联盟 "。机场和航空公司在 " 平安志愿者 " 出行过程中,为他们提供优先值机、快速安检、驿站休息、免费泊车等便捷服务,向这些在危急关头挺身而出的最美 " 逆行者 " 致敬。近年来,通过完善志愿服务制度和工作体系,联盟成员的获得感、荣誉感不断提升,带来的收益是空中群防群治力量不断壮大," 崇尚英雄、争做先锋 " 的社会氛围在机场蔚然成风。很多有一技之长、正直勇敢的安全员、消防员、安检员也纷纷加入这支队伍。
90 后帅小伙志愿加入,成功处置突发情况
唐珩是深航江苏分公司地面服务部的一员,2021 年就加入了警航联盟。回忆起 2022 年初协助处置突发事件的一幕,唐珩还是记忆犹新。" 当时我远远听到登机口传来喧哗的声音,我第一时间赶去查看情况。" 唐珩说,因为旅客无法提供核酸阴性证明,所以按照规定不能乘机。但当时这名旅客的情绪很不稳定,还有冲闯登机口的行为。作为地服人员他有着充足的经验,为了不使事件进一步扩大,唐珩立即通知了机场公安。仅仅用了 20 分钟不到的时间,唐珩就配合航空公司工作人员以及机场公安,妥善处理了这起事件。
△唐珩
除了唐珩还有不少志愿者。吉祥航空江苏分公司航空安保部的一员,1993 年出生的马飞也是警航联盟一员。
△马飞
2022 年 1 月 13 日,这一天马飞不当班,在南京飞往贵阳的航班上,他却碰到了作为警航联盟志愿者以来,遇到的一件很棘手的事件。彼时还处于疫情的防控阶段,机场和航空公司都在执行严格的防疫措施,要求乘客都需要按照规定进行消毒工作。" 但是当时一名中年旅客,不管地服人员和空乘人员怎样劝说,就是不肯进行手部消毒。"
当班的安全员因为经验不足,无法顺利处理。此时,已经在飞机上落座的马飞,听到机头传来喧哗声,他立即前往查看。因为事先知悉马飞警航联盟志愿者的身份,机组人员和马飞一个对视,就明白了马飞的意思。接下来,马飞用乘客的身份和旅客摆事实讲道理,可即便如此,乘客依然不依不饶。" 眼看就要到起飞时间,若是再不处理好,很可能导致接续航班延误。" 马飞意识到了紧迫性,多年的经验使得马飞立即做出判断,他悄悄让当班安全员联系机长说明情况,与此同时让地服人员将旅客带离,并通知机场公安进行处理。
只要符合资质,你也能立即 " 上岗 " 当 " 大侠 "
" 警航联盟的志愿者们,看似只是协助处置琐碎小事,但是涉及到航空安全的,就没有小事。" 唐珩坦言,每一件小事,如果得不到及时有效处置,都有可能酿成大事件,直接影响飞行安全。一架飞机上百个人,各种突发情况,仅仅靠几个机组人员,有时候是很难应付的。而警航联盟的志愿者们,正是在万米云霄之上的护航侠士。
每一次作为警航联盟的志愿者乘坐飞机,在登机牌上都会被盖上红色的警航联盟专属印章。唐珩说," 这枚章,让我们有满满的自豪感。不仅如此,上机后,负责检票的机组人员一眼便识别出了我们的身份,大家一个眼神交换,是自己人!这也让机组人员更有底气。"
警航联盟成立 3 年多来,像唐珩、马飞这样的警航联盟登记注册志愿者,还有 9000 多名。志愿者们积极协助机组处理各类事件,江苏全省机场机舱扰序类警情同比下降 60%。这支队伍已经成为维护飞行安全的重要辅助力量。
江苏省公安厅南京禄口国际机场公安局空防反恐支队负责人李欣在接受现代快报记者采访时呼吁,希望更多拥有专业技能的人员,加入到警航联盟中来,他也承诺符合资格的人群,即使没有加入警航联盟,在机场只要与工作人员说明,同样可以立即 " 上岗 "。" 下一步的工作,我们已经在研究推进中。那就是对于社会上的普通人,但同样拥有专业技能,希望加入警航联盟大家庭的人员,我们也会逐步纳入体系。"
(编辑 张宇)
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