38 岁的王帮模，是都匀市公安局小围寨派出所社区民警，自 2020 年 10 月任王家司社区民警以来，因工作成绩突出，先后荣获 " 先进个人 "、" 优秀共产党员 " 等诸多殊荣。作为公安机关管理服务的 " 神经末梢 "，王帮模扎根基层，深耕社区，摸索总结出做好社区警务工作的 " 三字经 "：" 勤、诚、耐 "。用实际行动践行着为民服务的初心。" 想要做好任何一件事，都离不开‘待人真诚，勤劳肯干’。" 王帮模如是说道。

勤下基层访民意

王帮模认为，做社区工作，社区情况基础信息底数清、情况明至关重要。尤其在 " 万警进万家、排查化解矛盾纠纷隐患 " 专项行动中，只有更加深入广泛的摸排辖区可能存在的安全（矛盾）隐患，才能及时消除不稳定因素，最大限度保障好群众生命和财产安全。

王家司社区辖王家司村、三道河村、团山村、茶农村等，共 4000 多户 1.36 万人左右，其中团山村、茶农村地理位置偏远。" 万警进万家 • 排查化解矛盾纠纷隐患 " 专项行动开展以来，王帮模深入辖区走访次数更频繁了，他收集辖区群众各类信息情况，及时处理解决群众所急之事，同时开展各类法制宣传，进一步提升群众学法用法意识及安全防范意识。

在近两个月的工作中，王帮模检查各类行业场所 28 家，召开警民议事会 4 场，上门为群众办证 5 人，成功调解各类矛盾纠纷 12 起，为群众解决实际困难 23 件。

诚心化解群众矛盾

茶农村村民老田和老罗本是邻居，2022 年 3 月，因老罗修建通向新房的水泥路导致与老田产生矛盾，进而发生肢体冲突，双方互不相让，邻里关系就此闹僵。

王帮模获悉后，为防止事态持续发酵，他不厌其烦分别找当事人做思想工作，并且三天两头就去找村委会或办事处综治中心共同商量解决办法。希望双方能够化干戈为玉帛。王帮模热忱、锲而不舍的精神打动了双方当事人，最终答应接受调解。

针对矛盾焦点，王帮模提出田土划分互补赔偿方式解决问题。得到认可后，双方随即丈量田土进行互换并现场签订调解协议书。

像这样的事例，在王帮模的日常工作屡见不鲜，当面对当事双方因矛盾结怨时，总会出现王帮模上门劝解的身影，帮助居民解决实际问题。

耐心倾听 助解心结

都匀市王家司村村民刘先生和妻子徐女士四年前经人介绍，后结婚生子。但于家庭经济状况问题经常发生争吵，最终选择离婚。不过，在涉及孩子的抚养问题上，双方互不相让，矛盾不断升级。

今年 2 月中旬，王帮模在走访中得知该情况后，上门了解情况。但双方的怨气太大，并没有给王帮模说话机会。但他并没有放弃， 每天吃过晚饭后就登门找刘先生谈心，从法律的角度和感情方面聊起，常常一聊就是一两个小时。

十余天过去了，王帮模耐心的劝说使得两人的情绪变得冷静。也愿意敞开心扉对王帮模倾诉。原来，刘先生是因为自己经济条件不好，从而自卑产生社恐症。而妻子正是看到刘先生找不到工作，怨气由此滋生。

问题症结找到后，王帮模找来心理辅导师、小围寨办事处综治中心的工作人员、王家司村的相关负责同志以及刘先生夫妇。 经过三个多小时的不懈努力，双方表示将接受工作人员的建议，答应尽快通过司法程序解决孩子抚养权问题。

" 社区工作大多是家长里短的繁琐小事，但这些‘小事’却和大家的幸福感、安全感环环相扣，每一次走访、每一次检查、每一例调解都是搭建警民连心桥的见证。" 王帮模感慨地说，作为一名社区民警， 只要真心为群众办事，处处为群众着想，那大家就会越来越信任并支持你。

吴英虎

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋