泰安日报社 · 最泰安讯 为进一步加强投诉举报处置工作规范化建设，增强消费维权队伍战斗力和凝聚力，切实维护消费者合法权益，近日，泰山区市场监管局召开消费维权工作座谈会。

投诉举报处置工作直接面向社会、面向广大群众，能否及时、规范、妥善的处理解决，事关人民群众的获得感、幸福感、安全感，也关系到人民群众对市场监管工作的认可度、满意度和信任度。会议通报了 2022 年消费维权工作及 2023 年 1-2 月份投诉举报工作情况。各市场监管所所长主要就职业打假人、网络平台购物、不满意工单推进、单位职能交叉等方面进行汇报交流。

会议强调，要加强投诉举报机制建设，各业务科室定期指导处理工单，各市场监管所积极与街道（镇）、司法所对接，建立 " 调解日 " 制度，强化联动协调。要加强业务学习培训，提高投诉举报处置效能。要加强对政府、对社会、对消费者的宣传报道，全面展示工作成绩，营造维护消费者权益和开展放心消费创建的良好氛围。要加大监督检查力度，打击违法经营行为，畅通维权渠道，营造放心、安全的消费环境。

记者 : 刘明荟

通讯员 : 张雷 孙宁良