为切实保护金融消费者合法权益，提升金融服务质效，日前，农行兰州分行深入一线阵地，以线上、线下相结合方式，送金融知识进社区、进商超、进乡村，通过开展形式多样的金融知识普及活动，用有温度的金融服务，共建和谐金融。

记者了解到，今年 "3.15" 消费者权益保护教育宣传周期间，农行兰州分行各网点工作人员通过面对面宣传手机安全、防范电信网络诈骗等内容，耐心地为客户答疑解惑，并结合 " 断卡 " 行动、电信诈骗等金融知识讲解，保护金融消费者权益。在送金融知识进社区活动中，该行为社区居民发放折页资料、开设消保讲座、答疑交流解惑等，帮助社区居民了解养老集资诈骗陷阱，明辨虚假金融营销广告，保护个人信息安全，谨防电信诈骗，合理选择金融产品和服务，守护好自己的 " 钱袋子 "。聚焦商户，工作人员积极走进商超、农贸市场等现金使用密集场所，通过典型案例宣讲，提醒大家在日常经营中要时刻保持警惕，有效防范电信网络诈骗，同时自觉抵制高息集资和洗钱行为，发现非法行为时要及时向相关部门反映。

值得的一提的是，农行兰州分行还利用网点优势，前往部分农村召开金融知识宣讲会，通过村头设置流动站点咨询台、挨家入户上门宣传、田间地头讲故事等贴近群众、接地气的宣传形式，加大对农村地区金融教育辐射和覆盖，同时针对留守老人宣传反电诈知识，对回乡创业人员宣传减费让利政策，帮助大家提高风险防范意识，学会识别电信网络诈骗及非法集资套路，守好 " 钱袋子 "，深受广大农户客户好评。

" 我们将继续以消费者为中心，将消费者权益保护工作常态化，通过系列服务维护消费者合法权益，以实际行动践行金融消保宣传义务，关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，提升金融消费者风险防范意识，彰显农行国有大行担当。 " 农行兰州分行相关人士接受记者采访时表示。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞 文 / 图

一审丨编辑 孙悦

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨总值班 汪世伟