张程 哈尔滨日报记者 温峤

近日，哈尔滨地铁 3 号线城乡路站站台安保张立如往常一样在站台巡视，在走到站台中部时，他发现一名女乘客一直依靠在站台立柱上，但两条腿明显支撑不住身体，重心越来越不稳，长期在一线工作的张立意识到乘客可能是身体不适，随即向乘客跑去，并用手台同步通知车控室。

值班站长王超接到通知后立即拿着医药箱赶往站台，此时乘客意识已经有些模糊，双手抖动的现象很明显，呼吸也十分急促，王超当机立断，和其他工作人员一起将女乘客搀扶到轮椅上，立即转移到通风区域，并不断地轻声呼喊乘客。过了不到 5 分钟，乘客意识逐步恢复，她表示，今天可能是因为低血糖诱发了心脏疾病，导致现在呼吸困难，十分难受。值班站长王超在征得乘客允许后，立即拨打 120 急救电话，并联系上乘客家属，大概 15 分钟左右，急救车赶到车站，在车站工作人员的配合下及时将乘客转运到医院进行紧急救治。

乘客痊愈出院后，在家人的陪同下，来到城乡路地铁站，向站长吕云飞、值班站长王超和安保员张立亲自道谢，并亲手将锦旗送到王超手中，她说当时自己突发心脏病，幸好车站及时发现，帮助她联系了医院和家属，让她感受到安全和依靠。值班站长王超说：" 选择地铁，就是对我们最大的信任，我们一定会竭尽所能，让乘客安全出行，满意而归！"

地铁车站，不仅仅是为乘客提供便捷出行的公共交通场所，更是一个充满关怀和温暖的驿站，平稳运营、优质服务是地铁工作人员的职责，" 速度 " 和 " 温度 " 更是他们守护乘客的使命。地铁人将在每一天的工作中，从身边小事做起，从点滴关怀做起，践行雷锋精神，彰显地铁担当。

编辑 温峤

值班主编 董艳春