新东方在声明中强调，公司未与任何个人或机构就 " 培训机构退费 " 开展合作，也未授权任何主体使用 " 新东方 " 品牌、渠道及资源开展 " 培训机构退费 " 活动，本次 " 培训机构退费 " 线索中涉及的与新东方相同或相近的商标、名称、网址、 APP 、工作人员及相关群组等均为不法分子假冒或者仿冒，均与新东方无任何关联。

同时，新东方表示，不法分子冒用 " 新东方 " 名义开展 " 培训机构退费 " 诈骗活动，严重侵害了新东方及相关人员的合法权益，公司要求不法行为人立即停止使用与公司相关（相同或相近）的商标名称、标识；立即关停、下架冒用公司名义开设的网站、APP、钉钉群、微信群、QQ 群等。对于冒用新东方名义开展违法宣传并侵占他人财产的行为，新东方保留对相关责任人追究法律责任的权利。

最后，新东方在声明中提醒社会公众和客户提高警惕，注意保护个人信息，通过正规渠道与新东方工作人员取得联系，谨防各类冒用新东方及新东方工作人员名义开展的非法诈骗活动。