" 幸亏你们银行员工及时阻止，不然我的钱都被骗子骗光啦！" 熊女士说。

近日，民生银行汕头分行成功堵截一起 " 数字人民币 " 电信网络诈骗，有效避免群众进一步经济损失，帮助人民群众守住 " 钱袋子 "。

当天，熊女士神色匆忙来到民生银行汕头分行下辖澄海支行办理借记卡网上转账出金限额调高业务，称是为了给老家的亲人转账。工作人员在为熊女士办理业务时发现，她时不时盯着手机看，且手机显示的界面一直停留在短信对话框，且备注为 " 公安局 "，内容是 " 中国民生银行的借记卡被限额了 "。工作人员察觉到这笔业务可能存在异常，便立即把出金限额调整为 0，并询问熊女士是否认识对话框中的人，但熊女士的回答却支支吾吾。工作人员立即意识到熊女士可能遭遇电信诈骗，提醒她不要继续转账，可熊女士始终相信对方是公安，不愿听从提醒。见沟通困难，工作人员随即引导其打印当日流水进一步了解情况，流水显示，熊女士在当天中午 12 点多的三笔流水摘要为：数字人民币，金额合计 11000 元。经过网点人员反复地沟通和劝导，熊女士才逐渐意识到自己上当受骗。

据熊女士讲述，她在网上接到一个陌生电话，对方自称为 " 公安 "，且称熊女士身份证被盗用涉案，需要将其名下的资金转移到公安局指定账户进行保管，待案件调查清楚再予以归还。同时，所谓的 " 公安 " 还通过 QQ，向熊女士发送了伪造的通缉令，要求其下载远程视频软件对手机进行监测，并通过短信验证码开通数字人民币二类户，将客户的资金转移到该账户后再转走。期间，对方还要求熊女士将手机设置为勿扰模式和呼叫转移。熊女士表示，在听到自己涉案后，一下子失去了分辨能力，便听从了该 " 公安 " 的安排，将资金转移到指定账户。

由于此前熊女士的民生借记卡设置了出金限额，因此犯罪分子在实施诈骗过程中受阻，仅骗取客户 11000 元。在犯罪分子的诱导下，熊女士这才到银行调高出金限额。在了解情况后，工作人员提醒熊女士对方是在实施诈骗，并帮助其拨打 110 报警，同时通知其家属前来网点等待警察到现场询问处理。熊女士家属抵达网点后，对民生银行工作人员及时发现情况避免其遭受更大损失的举措表示感谢。

民生银行汕头分行将不断加强识诈反诈宣传培训，持续做好涉诈风险防控排查，从严防范电信网络诈骗犯罪，在后续服务中坚持做好案件防范与客户宣教，切实筑牢一道防线，守好群众 " 钱袋子 "。

在此，民生银行汕头分行温馨提示金融消费者，防范电信诈骗要做到 " 三不一要 "：

一、不轻信。不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信，要及时挂掉电话，不回复手机短信，不给不法分子进一步布设圈套的机会。

二、不透露。巩固自己的心理防线，不要因贪图小利而受不法分子或违法短信的诱惑。无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、银行卡等情况。如有疑问，可拨打 110 求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。

三、不转账。学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，绝不向陌生人汇款、转账，不让不法分子得逞。

四、要及时报案。万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打 110，并提供骗子的账号和联系方式等详细信息，以便公安机关侦查破案。