七里河区西站街道建西东路社区把建好小区党员阵地，作为疏通为民服务 " 最后 100 米 " 的重要途径，通过多轮走访，找准居民需求小切口，促使辖区 " 三不管 " 楼院自治管理难题得到有效解决，切实将 " 三抓三促 " 行动要求融入为民服务实践中。

" 三不管 " 楼院成立自治小组

在建西东路社区东方服装厂小区，下水沟跑水、楼院卫生不整洁、小区里停车乱都是困扰居民正常生活的 " 头疼事 "。小区党员阵地成立后，建西东路社区党委书记李梅和驻守干部惠增牛商议，借助社区 " 幸福来敲门 " 活动，每天晚上 6 点半开始逐楼逐户访民问需，经过两周多的加班 " 爬楼 "，他们不仅列出一份居民需求清单，还从 96 户居民中挑选出了 5 名居民代表，纳入小区党员阵地服务治理队伍。

苗鹏被居民们推选为东方服装厂小区居民自治小组组长，他擅长整理清单、做表格、组织会议。他列好 " 问需清单 " 发到居民群里后，小区党员阵地先后召开了 3 场次小区民主协商会，商定明确了初步解决方案，多名住户还踊跃认领了卫生清扫、协助维修、监督缴费等职责，推动实现了小区自治从 " 无人发声 " 到 " 我有话说 " 的良好转变。

小区有了 " 能人库 "

" 我来！我有经验。" 看到 " 问需清单 " 上有派不出去的活儿，小区里有维修经验的老师傅张化文主动请缨。东方服装厂小区自治小组成立后，小区党员阵地又 " 快马加鞭 " 地认真梳理所有住户的职业技能、兴趣爱好等信息，动员居民建立起小区 " 能人库 "，13 名居民编组纳入小区治理工作，涉及家政维修、应急救援等服务。

" 我是环卫工人，在小区里可以负责楼院保洁工作。"" 我是维修工，更换地沟管道大家集资付钱，人工费我就不收了。"" 我这小卖部可以帮大家免费收发快递。" 小区 " 能人库 " 建立后，居民的 " 头疼事 " 都迎刃而解：维修师傅张化文主动认领了 " 小区地沟修复 " 项目，楼院长陈素琴接手了 " 帮办代办 " 项目，小组长苗鹏牵头负责起 " 小区停车道闸申请安装 " 项目 …… 小区治理专业力量不足的 " 短板 " 补齐了，邻里间的氛围也和谐不少。

多方合力破解小区治理难题

为保障 " 三不管 " 楼院居民自治小组顺畅开展工作，社区党委牵头建立 " 两长一队 N 支力量 " 运行机制，让驻守队长懂政策、楼院长熟悉情况、志愿团队有技能的综合优势充分发挥，" 庭院小讲台 "" 邻里共享集市 "" 小东说事吧 " 等一批特色项目上线服务，张师傅维修组、山河跑腿服务队等志愿队伍 " 挂牌上岗 "，居民们也纷纷参与小区垃圾清扫、杂物清理、停车划线等工作，初步实现了楼院居民自治 " 众人拾柴火焰高 " 的预期目标。

建西东路社区党委书记李梅说，" 三不管 " 楼院的治理，需要长期恒久的坚持，需要党建组织 " 沉下来 "，用好协商议事机制，链接各方便民资源，将无人管理变成居民自治，补齐老旧楼院小区的管理 " 短板 "。

兰州日报社全媒体记者 颜娜

一审丨编辑 安娜

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨总值班 汪世伟