" 真是太感谢你们了，包里除了现金、身份证、U 盘等证件还有一些重要的教学资料。如果丢失，真是不知道怎么办才好！" 日前，赵县中学张老师乘坐石家庄市公交集团 203 线路公交车出行时，不慎将重要文件丢失。紧急时刻，201 路车队紧急联动寻找，最终顺利将失物完璧归赵，高效的处置收获了乘客的连连点赞。

3 月 27 日下午，张老师乘坐 203 路公交车出行，在南焦客运站登车后，顺手将背包卸下并放在邻座上，匆忙下车时，不慎将包落在了车上。包内放有一些教学资料、U 盘等，对张老师而言尤为重要，发现背包丢失后，她焦急万分，立即拨打了公交热线进行求助。线路长张波当时接听的电话，" 当时张老师非常着急，和她简单了解情况后，我就根据她的上车时间及站点进行排查推算，最终确定了相关车辆。" 并通过 GPS 智能调度系统向驾驶员刘岩伟发送了信息。车长刘岩伟回忆说，车辆行至西营乡政府附近时，一位好心乘客提醒我，在车座上发现了一个背包，不知道是谁丢的，请驾驶员代为保管，见对方递上的失物与信息描述一致，他立即道谢并妥善保存。

当日下午六点，张老师匆匆赶到 203 线路场站，见到背包失而复得，她激动地握住工作人员的手，向大家真诚道谢。" 背包内的现金虽不多，但各种证件补办起来相当麻烦，教学资料对我来说非常重要，多亏你们认真负责帮忙寻回，真是太感谢了！" 面对乘客的感谢，公交工作人员表示能为乘客提供的切实帮助是自己的职责，以更优质高效的服务保障广大乘客的美好出行。

通讯员 王子杰

编辑：华绚

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