3 月 21 日上午，客户王女士拎着一个大袋子急匆匆走进民生银行汕头龙湖支行，看着客户一脸愁容，工作人员立即迎上前询问。客户打开袋子疑惑地问道：这样的钱可以在你们银行存吗？我想把这些钱存一下。" 看着袋子里一沓沓破旧的零钱，工作人员立即联系厅堂主管，根据柜面业务情况为王女士开设专属服务窗口，并安排工作人员接收清点现金。经了解，该客户从事批发纸张生意，这次是上游客户用 2 万元面额为 1 元 5 角的纸钞支付货款，路过民生银行便进店询问工作人员是否能办理零钞兑换业务。经过长达三个多小时的清点核对后，工作人员顺利帮客户完成残钞兑换。客户对该行工作人员的服务态度表达了高度评价。

据了解，民生银行汕头龙湖支行作为人民银行设立的现金服务示范区网点，在厅堂内设置了现金服务专区，包含宣传栏、反假货币宣传工作站，还有纸硬币自助兑换机，方便客户随时兑换零钞。该行长期支持零钞兑换业务，网点周边大大小小的商家店铺，都是该行主要的服务对象。

服务工作无小事，点滴细节暖人心。零钞兑换虽是小事，却能体现该行以客户为中心的服务理念。接下来，民生银行汕头龙湖支行将深化打造现金服务示范网点，不断提升金融服务质效，提高客户满意度，为推动辖区现金优质环境和服务的建设贡献力量。